Yurt Dışında Avrupa Gezgin 3 GB Paketi Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Talebi

12 Şubat Perşembe günü Barcelona/İspanya’ya yurt dışına çıktım. Turkcell e-sim kullanıcısıyım ve mevcut tarifemin yurt dışında geçerli olmasına rağmen, ne olur ne olmaz diyerek ek olarak Avrupa Gezgin 3 GB paketini de satın aldım. Buna rağmen yurt dışına adım attığım andan itibaren internetim asla çekmedi, hiçbir şekilde mobil veriye bağlanamadım ve yalnızca normal arama yapabildim.

Seyahatim boyunca arkadaşlarımın internetine bağlanmak zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Özellikle her şeyin WhatsApp ve internet üzerinden yürüdüğü bir dönemde doğru düzgün haberleşme bile sağlayamamak, seyahat planlarımı ve iletişimimi olumsuz etkiledi.

Yurt dışındayken Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak maalesef sorun çözülemedi ve paketimi hiç kullanamadan seyahatimi tamamlamak zorunda kaldım. Bu nedenle, kullanamadığım Avrupa Gezgin 3 GB paketine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 05XXXXXXXX02’dir.