Aşırı Zamlı Tarife Teklifleri Ve Adil Fiyat Talebine Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Favorim 15 tarifesini kullanıyorum. Tarife bitiş tarihim henüz yaklaşık bir ay olmasına rağmen Turkcell uygulaması üzerinden önüme gelen yeni tarife tekliflerinde mevcut paketime benzer içerikteki tarifelerin neredeyse yüzde 100 zamlanmış fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Bu ekonomik şartlarda bu kadar yüksek oranlı bir zammı kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili olarak yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada gördüğüm teklifler Dolu Pro 20 GB gibi farklı isimlerle ve çok daha yüksek ücretlerle gösteriliyor ve makul, önceki ücret düzeyine yakın bir yenileme seçeneği tanınmıyor.

Ben, mevcut tarifeme yakın içerikte, fahiş olmayan, makul bir fiyat üzerinden devam etmek veya bütçemi zorlamayacak alternatif bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Turkcell’in sadık müşterilerini bu kadar yüksek oranlı zamlarla karşı karşıya bırakmak yerine daha adil ve ulaşılabilir fiyat politikası uygulamasını istiyorum.