Turkcell Taahhüt Süresi İçinde Yüksek Fatura

Turkcell hattımın taahhüdünün bitmesine henüz 10 gün olmasına rağmen Kasım ayı için çok yüksek bir fatura tutarıyla karşılaştım. Dijital kanallardan baktığımda Kasım dönemi için 1.585 TL tutarında güncel fatura yansıtıldığını ve fatura kesim tarihinin 25 Kasım 2026 olduğunu görüyorum. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek bir tutarın çıkmasını kabul etmiyorum.

Her yıl, özellikle taahhüt sonuna doğru benzer sorunlar yaşandığı için artık müşteri hizmetlerini aramaya dahi gerek görmüyorum; çünkü her seferinde kendilerinin haklı olduğunu söyleyip kullanıcıyı mağdur ettiklerini düşünüyorum. Bu nedenle bu kez durumu buradan paylaşmak istedim.

Taahhüdüm bitmeden önce, bu şekilde “fatura yüklüyor” bir fatura çıkarılmasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun, makul bir seviyeye indirilmesini istiyorum.