Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla Memnuniyetsizlik Ve Taşıma Tehdidi

Turkcell’in Büyük Festival 10 GB paketini 227 TL taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 19 Ekim’de bitecek olmasına birkaç gün kala Turkcell mobil uygulamasında aynı paketin taahhüt sonrası ücretinin yaklaşık 250 TL’den 350 TL’ye çıkacağını gördüm ve hem uygulama hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu konuda bilgilendirildim.

Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul, piyasa koşullarına ve mevcut müşteriye uygun bir teklif sunmalarını talep ettim ancak mevcut paketin bu şekilde fiyatlandığını, daha uygun bir teklif veremeyeceklerini söylediler. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ve hiçbir şekilde daha uygun bir seçenek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’in mevcut paketim veya benzer bir paket için taahhüt bitiminde makul, daha uygun bir fiyat sunmasını ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutum nedeniyle başka operatörlerin tekliflerini değerlendirerek hat taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.