to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gecikmelerinde Yüksek Faiz Uygulaması Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Osmaniye Kadirli’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5350****47’dir. Standart faturamı bir hafta geciktirdiğimde, açma kapama ve gecikme faizi adı altında toplamda 292 TL gibi yüksek bir faiz uygulanıyor. Bu durum her ödeme gecikmesinde sürekli olarak tekrarlanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturalara uygulanan bu yüksek faiz tutarının iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, 13.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 162,97 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
