Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Salih

2.544

9 Ağustos'ta hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım ve Turkcell faturalı hat kullanmaya başladım. Dün Turkcell'den SMS ile hattımın 11.08.2025 tarihinde saat 00:03'te açılacağı bildirildi. Belirtilen saatte yeni SIM kartımı telefonuma takmama rağmen hâlâ "servis yok" uyarısı alıyorum ve hattım kapalı olduğu için arama yapamıyor, mesaj gönderemiyorum. Bu durum işlerimi ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Defalarca telefonu açıp kapattım, SIM kartı 3-4 kez çıkarıp tekrar taktım fakat hiçbir gelişme olmadı. Hat kapalı olduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini kendi telefonumdan arayamıyorum. Dün gece başka bir telefondan 0532**32 0000 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım.
Bana 2 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi fakat aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve hattım kapalı.
SIM kart seri numaram: 899001160915026038. Sorunu Samsun/Bafra'da yaşamaktayım. Zaman ve iş kaybı yaşadım. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Ağustos 10:18

Az önce Sabah saat 9 da Turkcell bayisine gittiğim zaman bana vermiş oldukları hattın barkodu ile asıl hattımın barkodu farklı yani yanlış hat vermişler bana şimdi hiç işimiz yokmuş gibi bir de bunun peşinde koşuyoruz mağazanın kodu resimlerde mevcut şikayet kaydı ve yaptırım yapılmasını istiyorum tek işleri bir hat vermek onu bile beceremiyorlar

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Salih

Az önce Turkcell bayisine gittiğim zaman bana vermiş oldukları hattın barkodu ile asıl gerçek hattın barkodu farklıymış şimdi hiç işimiz yok gibi bir de bunun peşine koşuyoruz mağazanın kodu resimde işaretli şikayet kaydı açılmasını istiyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell