Turkcell Bilgi Verilmeden Yansıtılan Hat Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

Nuri · 2025-08-08T23:27:36+03:00

31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadım ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, diğer operatörlerde böyle bir ücret talep edilmediğini biliyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse operatör değişikliği yapmayı düşüneceğim. İlgili hatta ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 2573. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 12.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Hat Açma-Kapama Ücreti Yansıtıldı

Kübra

Turkcell

1.870

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...

Mevzuata Aykırı Hat Açma-kapama Ücreti İadesi Talebim Reddediliyor

Eda

Turkcell

757

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Refika

Turkcell

805

22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücr...

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Haksız İletişim Ücreti Mağduriyeti

Yağmur

Turkcell

829

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...

1 Destek

Haksız Açma Kapama Ücreti İadesi Talebim

Ebubekir

Turkcell

1.188

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamı incelediğimde, 3472 ile biten hattıma 163 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa hattım otomatik ödeme talimatında olmasına ve herhangi bir ödeme gecikmesi veya banka kaynaklı bir sorun yaşanmamasına rağmen bu ücret alınmıştır. Elek...

haksiz-acma-kapama-ucreti-iadesi-talebim-1.jpg