Turkcell'de 2 Aydır Süren Mobil Veri Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Ayşenur

Turkcell

12 Ağustos 2025 13:22

501

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve günün hiçbir saatinde düzgün bir bağlantı sağlayamıyorum.

2025 Haziran ayından beri devam eden bu problem için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hız tespiti yapıldı, telefonum açılıp kapandı ve bağlantı ayarları sıfırlandırıldı. Ancak bana, bulunduğum bölgeyle ilgili herhangi bir çalışma yapılmayacağı, sadece ileride yatırım olursa bir değişiklik olabileceği söylendi. Hattım taahhütlü ve yaklaşık 2,5 yıldır aynı paketi kullanıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9414.

Turkcell’den beklentim, mobil veri bağlantımın bulunduğum bölgede sorunsuz bir şekilde çekmesini sağlamak. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Ağustos 2025 13:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ağustos 2025 14:44

Merhaba Ayşenur Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verildiğini görüyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İnternet Sorunu Çözülmüyor, Fesih Hakkıma Engel Konuluyor

Abdullah

Turkcell

21 Eylül 2025 21:25

367

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır Malatya Battalgazi bölgesinde ciddi bir mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım, her seferinde rapor oluşturulup kontrol edileceği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Aynı bölgede baş...

Sürekli Yaşanan İnternet Çekim Sorunu Ve Mağduriyet Talebi

Bekir

Turkcell

19 Ekim 2025 09:08

339

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı oldu...

1 Destek

Turkcell Faturalı Hatta Sürekli Bağlantı Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Arife

Turkcell

06 Ağustos 2025 00:47

439

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hızım aşırı yavaş, çoğu zaman ise hiç çekmiyor. Sürekli hattı açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığı söylendiği için telefonumu değiştirdim fakat sorun devam ediyor, yani problem tamame...

turkcell-faturali-hatta-surekli-baglanti-problemi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Kutay

Turkcell

26 Ekim 2025 17:05

370

Turkcell faturalı hattımı 5 yıldan fazla süredir Büyükçekmece’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca evimde sürekli olarak çekim ve internet hız problemi yaşıyorum. Sorun her zaman mevcut, hiçbir zaman düzelmedi. Defalarca şikayet bildirimi yaptım, ancak müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt sinyal a...

yuksek-faturaya-ragmen-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü