Kamera Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Hakkında Acil Çözüm Talebi

Xiaomi 14t Pro model telefonumun kamerası bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Görüntülü görüşme, fotoğraf ve video çekimi hiçbir şekilde yapılamadığı için cihazı yaklaşık bir hafta bu şekilde kullandıktan sonra servise göndermek zorunda kaldım.

Cihazı Sakarya’daki Serdivan AVM içindeki Mi Store şubesinden satın aldım ve garanti kapsamındadır. Telefonumu servise gönderdikten sonra yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen servisten “işlem devam etmektedir” dışında herhangi bir somut bilgi alamıyorum. Ne arayan var ne de yapılacak işlemle, parça durumu veya tahmini teslim süresiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Bu süreç aslında Xiaomi markasıyla yaşadığım ilk sorun değil. Xiaomi 14t Pro’dan önce Xiaomi 14t modelini aldım, cihaz arızalı çıktığı için servise gönderdim, yenisiyle değiştirildi ancak gelen cihazda da sorun devam edince iade etmek zorunda kaldım. Ardından bu kez 14t Pro aldım, yanında bir de saat satın aldım. Saat de arızalı çıkınca servise gönderdim ve yenisiyle değiştirildi. Şimdi de 14t Pro cihazımda kamera problemi yaşıyorum. Kısacık birkaç ay içinde aynı marka altında defalarca ürün sorunu ve servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

Ay sonu yurt dışına çıkacağım ve bu süre yaklaşırken telefonum hâlâ serviste ve akıbeti belirsiz. Hem iletişim hem de güvenlik açısından telefona acil olarak ihtiyacım var. Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa da garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.