5G Hızında İnternet Çalışmıyor Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri Yaşıyorum

İzmir’de Turkcell hattımda uzun süredir 4,5 g idi ancak 5g çıktıktan sonra eskisi gibi kullanılamaz hale geldi tarafımca kasıtlı olarak yavaşlatıldı. 5g pakete geçtim ancak 5g hızında internet kullanamıyorum. Telefonda 5g yazmasına rağmen internet kesinlikle 5g hızında çalışmıyor, videolar açılmıyor, sosyal medya uygulamaları yüklenmiyor ve sık sık “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Buna rağmen internet paketim hızla tükeniyor.

Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. 4386134549 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda bir sorun görünmediği söylendi, birkaç işlem yaptırıldı, telefonum açılıp kapatıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Turkcell’den, 5g hizmetini gerçek hızında ve kesintisiz şekilde kullanabilmem için hattımdaki sorunun detaylı olarak incelenmesini, gerekirse bulunduğum bölgedeki altyapının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.