Sohomanje'den Kırık Ürün Teslim Edildi, Ücret İadesi İki Ay Boyunca Gelmedi

Sohomanje firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12 Ağustos tarihinde “Doğal Ahşap Yan Sehpa Tabure” adlı ürünü sipariş ettim. 14 Eylül’de kargom elime ulaştığında ürünün kırık olduğunu gördüm. Hasarlı ürün teslim almama rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Firma telefonlara cevap vermediği için tüm görüşmeleri WhatsApp üzerinden yapmak zorunda kaldık. Tarafıma uzun süre dönüş olmayınca eşim de ayrıca firmayla iletişime geçti. 19 Eylül’de kırık ürünü kargo ile firmaya geri gönderdik. Ekim ayı boyunca hem eşim hem ben defalarca yazmamıza rağmen oyalandık. En son 28 Ekim’de, 2 Kasım tarihinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu tarihe kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Kırık gelen ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen, firmanın ne ürün ne de ücret konusunda herhangi bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.