Yanlış Renk Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

31 Ekim’de S**** Özbey isimli firmadan “Rufy İthal Modal Yumoş Takım Koyu Füme” ürününü l beden olarak 1.519,28 TL’ye, üzerine de 99 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Aynı firmadan daha önce de alışveriş yapmış ve yanlış ürün gönderimi yaşamıştım, maalesef aynı durum tekrarlandı. Sipariş ettiğim koyu füme takım yerine tam anlamıyla siyah bir ürün gönderdiler.

Durumu kendilerine ilettiğimde bu ürünün koyu füme olduğunda ısrar ettiler ve “politikamız böyle” diyerek sorumluluk almak yerine, değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Üstelik müşteri memnuniyetini en mükemmel şekilde sağladıklarını iddia edip üstüne bir de gül emojisi gönderdiler. Aynı yaklaşımın önceki siparişimde de yaşanmış olması, yanlış renk ve ürün gönderiminin süreklilik gösterdiğini düşündürüyor.

Kargoya gidip uğraşmamak için ürünü iade etmeyeceğim, çöpe atmayı göze alıyorum. Bu şikayeti de artık bu firma yüzünden kimsenin sinirleri bozulmasın, insanlar salak yerine konmasın ve yanlış ürün gönderimi ile alaycı tutumun görülmesi için yazıyorum. Firma isterse, hiçbir şekilde ekstra kargo ücreti talep etmeden doğru ürünü göndermeyi tercih edebilir.

İlgili sipariş s023683 numarasıyla, Banu T*********** adına ve 0542********45 iletişim numarası ile verilmiştir.