to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim"
Yaklaşık 3–4 ay önce numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve şu an 20 GB’lik faturalı bir hat kullanıyorum. Telefon kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim Turkcell’e geçtikten sonra çok hızlı bitmeye başladı. Türk Telekom kullanırken ayda en fazla 10–...
Yaklaşık 22 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve 120 GB Dev Star paketim için yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle paketimin yenilenmesini istedim ve “tamam” denilerek işlem yapıldı. Herhangi bir ek ücret bilgisinden b...
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş...
"Sorunumu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederim."
Turkcell hattıma 06 Mart saat 14:00 ile 21:00 arasında geçerli olacak şekilde Avrupa Gezgini 3 GB paketi satın aldım. Bu paketin ücreti 600 TL olarak ...
"İlgilendiler sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell hattıma bugün itibarıyla Platinum Favorim Aynen 30 GB + 30 GB paketim tanımlandı. Paket ve servis içeriklerine bakarken Akıllı Fatura ve Fatura Takip hizmetlerini inceliyordum. Fatura Takip servisinin sonradan 3 ay ücretsiz hediye olarak verildiğini öğrendim, fakat ben bunu ücretli zannedip...
Turkcell mobil hattımda 24.02.2025 tarihinden itibaren Dev Platinum Max 480 GB paketimi kullanmaktayım. 24.02.2026 tarihinde paketin yıllık taahhüdü bitmesinin ardından hattıma isteğim ve onayım dışında “Dev Devam 40 GB” isimli ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili herhangi bir tale...
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet çekim sorunu yaşamaktayım. Faturalı Turkcell Platinum Black hattı kullanıyorum, her ay yüksek bir ücret ödeyerek 90 GB paket alıyorum ancak özellikle internet tarafında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ankara’da Örnek Mahallesi ...
Turkcell Superbox 200 GB kampanyasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sürekli ölçüm yaptığımda 40–50 Mbps civarında hız görüyorum ancak buna rağmen evin içinde, aynı odada kullandığım Turkcell cep telefonumun mobil ağı gayet iyi çalışırken Superbox’tan aynı performansı...
Turkcell hattım olan 533 xxx xx 07 numaralı hattım için 2026 yılı zamlarından sonra paket yenilemesi yapmadım. Ocak ayı için sadece devlete ödenen 27 TL telsiz kullanım ücreti faturama yansıdı. Şubat ayında Rahat Kal 5GB tarifesine geçtim ve muadil pakete göre aynı miktar internet için indirimli pak...
Turkcell hattımda kullandığım “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” tarifesinde son 3–4 aydır düzenli olarak paket aşımı sorunu yaşıyorum. İnternet kullanımım normal seviyede olmasına rağmen her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İnternet paketim bittiği anda tarafıma “internetiniz bitti” mesajı ge...
Yaklaşık 4 ay önce nenem ev interneti için bu bayiye gidiyor. Sadece normal ev interneti isterken kendisine Superbox veriliyor ve aylık 2000 TL, 200 GB kotalı bir paketle çıkarılıyor. Sonrasında bunun çok pahalı olduğunu fark edip yeniden bayiye gittiğimizde, aslında tırlarda kullanılan tarzda bir m...
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden farklı bir tarifeye geçmek istedim. Bayideki görevli, hattıma 20 GB içeren bir kampanya tanımlayabileceklerini ve aylık ücretin 450 TL olacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim. Bu hattı eşim Türkiye’de kullanıyor, ben ise yurt dışında, Alm...
"Geri dönüş ve destek için teşekkürler"
Turkcell hattımı 1998 yılından beri kullanıyorum. Faturalandırma konusunda bugüne kadar pek itiraz etmemeye çalıştım ancak son yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 1 Şubat’ta Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım. Dün yurt dışından dönüşte uçağa binip koltuğuma oturduğum anda...
"Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok nazikti ve sorunumu çözdü. Teşekkürler."
Turkcell hattımda “Dolu Ultra 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Geçmiş dönemlerde internet paketim her ay fazlasıyla yeterken, yeni yıl itibarıyla internetim çok hızlı tükenmeye başladı ve hattıma benim isteğim dışında ücretli ek internet paketleri tanımlandı. 30.01.2026–02.02.2026 tarihleri arasında ...
Turkcell Superbox 300 GB interneti, yalnızca evcil hayvanım için klimaya uzaktan bağlanıp çalıştırabilmek amacıyla aldım. Kendi telefonum ya da kişisel kullanımım için düşünmüyordum. Ancak klima sistemiyle uyum sağlamadığı için Superbox’a bağlanamadı ve hizmetten hiçbir verim alamadım. 30 Aralık ta...
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İnternet hızım özellikle oyun oynarken yeterli olmadığı için hattımı iptal ettirmek istedim ve 31.01.2026 tarihinde saat 21.17’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sözleşme yapılırken bana yeterince açıklama yapılmadığını, modemi...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normalde bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox 250 GB paketini İstanbul Bahçelievler’de kullanmaktaydım. Son dönemde tarafıma 1 adet fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödemeden yaklaşık 15 gün önce aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal başvurumun ardından, kullanmadığım ve hizmetin kapalı olduğu dö...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
