Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35289404
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Black Hattımda İnternet Çekim Sorunu Çözülmüyor

Platinum Black Hattımda İnternet Çekim Sorunu Çözülmüyor
profile
Mustafa
Turkcell
25 Şubat 14:55
839

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet çekim sorunu yaşamaktayım. Faturalı Turkcell Platinum Black hattı kullanıyorum, her ay yüksek bir ücret ödeyerek 90 GB paket alıyorum ancak özellikle internet tarafında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Ankara’da Örnek Mahallesi Atmaca Caddesi civarında, evin içinde, balkonda ve bulunduğum bölgede genel olarak internet neredeyse hiç çekmiyor. Turkcell uygulamasına dahi giremeyecek kadar zayıf çekim oluyor. Baz istasyonu bize sadece birkaç bina mesafede olmasına rağmen ne bende ne de çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında sağlıklı bir internet bağlantısı yok; çevremdeki kullanıcılar da bu durumdan şikayetçi.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. İlkinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üç gün sonra tekrar aradığımda ise inceleme yapıldığı ve bölgede sorun olmadığı söylendi. Ancak günlük kullanımımda yaşadığım sorunlar devam ediyor ve “sorun yok” denmesine rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ayrıca durumla ilgili ekran kaydı ve baz istasyonuna olan yakınlığımızı gösteren fotoğrafları da hazırladım.

Turkcell’den beklentim, bulunduğum bölgedeki internet çekim sorununun ciddi ve kalıcı bir şekilde incelenerek giderilmesi ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin düzeltilmesidir. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımı iptal etme hakkının tanınmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Şubat 14:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
27 Şubat 11:27
Turkcell Logo
Turkcell
02 Mart 11:12
Mustafa
Mustafa
02 Mart 11:15

Şikayet hiçbir işe yaramadı bölgemizde sinyal kesici jammer olduğu tespit edilmiş ve buna Turkcell'in müdahale edecek bir bütçesi yokmuş ve bu sorun Turkcell'in sorunu değilmiş herhalde biz kullanıcı olarak hem fatura ödeyeceğiz hem sorunları kendimiz halletmeye çalışacağız. Taahhüdümü iptal edin diyorum cayma bedelini de istiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şamil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Şamil
Turkcell
08 Aralık 2025 18:15
545

Turkcell mobil hattımı yaklaşık üç ay önce 60 GB paketle birlikte taşıdım. O günden beri, özellikle bulunduğum bölgede baz istasyonuna yaklaşık 100 metre mesafede olmama rağmen internet hızım neredeyse sıfıra yakın. Hattım çekiyor görünmesine rağmen telefon görüşmelerim kesiliyor, interneti sağlıklı...

turkcell-hattimda-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg
turkcell-hattimda-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
turkcell-hattimda-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları Yaşıyorum Çözüm Bulamıyorum

profile
Musa
Turkcell
12 Aralık 2025 15:54
551

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 hafta önce taşıdığımdan beri hem bulunduğum bölgede hem de Konya merkezde birçok noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sırasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman doğru düzgün ne internete girebiliyorum ne de s...

1 Destek
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Yenimahalle'de Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

profile
Enes
Turkcell
09 Ekim 2025 13:44
925

Turkcell Platinum müşterisiyim ve Ankara Yenimahalle Kuzeyyıldızı Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydan uzun süredir mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 8450’dir. Ev adresimde her gün internet bağlantım kopuyor, sosyal medya uygulamaları ve internet tarayıcıları (Chrome, Google) ya...

ankara-yenimahallede-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-3.jpg
ankara-yenimahallede-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-2.jpg
ankara-yenimahallede-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1 Destek

Evde Sürekli Çekim Sorunu, Çözüm Gelmezse Hattımın İptalini İstiyorum

profile
Zeynep
Turkcell
06 Ocak 16:00
575

Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kalenderhane Mahallesi İstanbul Caddesi baş aşçı Apartmanı 154/1 Karatay / Konya adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefon bazen 2 diş 4.5G, bazen h+ gösterse de özellikle Wi-Fi kapalıyken internete girmek, b...

evde-surekli-cekim-sorunu-cozum-gelmezse-hattimin-iptalini-istiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet çekmiyor Turkcell fatura Turkcell çekmiyor Turkcell cayma bedeli Turkcell alacak Turkcell 90 gb paketi Turkcell talep Turkcell baz istasyonu Turkcell paketler
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri