Yanlışlıkla İptal Edilen Ücretsiz Fatura Takip Servisim Geri Açılmıyor

Turkcell hattıma bugün itibarıyla Platinum Favorim Aynen 30 GB + 30 GB paketim tanımlandı. Paket ve servis içeriklerine bakarken Akıllı Fatura ve Fatura Takip hizmetlerini inceliyordum. Fatura Takip servisinin sonradan 3 ay ücretsiz hediye olarak verildiğini öğrendim, fakat ben bunu ücretli zannedip yanlışlıkla iptal ettim.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ve canlı destek hattını arayarak anlattım ve hattıma tekrar tanımlanmasını rica ettim. Ancak her ikisiyle yaptığım görüşmede de iptal işleminin geri alınamayacağı, servisin tekrar kullanıma açılamayacağı söylendi. Birkaç dakika içinde, tamamen yanlışlıkla iptal edilen bir servisin bu kadar kolay kapatılıp, tekrar açılmasının bu kadar zor olması beni gerçekten üzdü.

Yanlışlıkla yaptığım bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Fatura Takip servisinin iptal işleminin geri alınmasını ve hattıma yeniden, ilk başta olduğu gibi 3 ay ücretsiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Akıllı Fatura hizmetinin de hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.