to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaşamıyorum.
Bu süre içinde en az 10-15 kez hız testi yaptığımda 2 Mbps ile 7-8 Mbps arası son derece düşük ve kabul edilemez hızlar gördüm. Modemi evin her köşesinde denedim fakat hızda hiçbir iyileşme olmadı. Bu durum üzerine en az 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi.
Bugün, yani 7 Mart akşamı hizmetten memnun kalmadığım için iptal talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli, kurulum ücreti, hat ücreti ve kullandığım kadarlık tutarın tarafımdan talep edileceği söylendi. Henüz etkin şekilde hizmet alamadan bu kadar ücret çıkarılması bana göre son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
36 saatlik kullanım için cayma bedeli çıkarılmamasını, kurulum ve benzeri adlar altında hizmet alamadığım bir ürün için ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell tarafından bu konuda makul bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 5308****08’dir.
Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım. İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimd...
8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...
21.02.2026 tarihinde Sivas merkezde Turkcell Superbox 4.5G aboneliği başlattım. Abone numaram 5314****76’dır. Ancak internet performansı ve hız, tarafıma vaat edilen seviyenin çok altında kaldı. Sürekli düşük hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Bu neden...
Turkcell Superbox 1 TB paket başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşme esnasında tarafıma özellikle 1000 Mbps hız verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım ve Maltepe / İstanbul’daki adresime Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumun hemen ardından hız testi yaptığımda...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Yorumlar