to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce nenem ev interneti için bu bayiye gidiyor. Sadece normal ev interneti isterken kendisine Superbox veriliyor ve aylık 2000 TL, 200 GB kotalı bir paketle çıkarılıyor. Sonrasında bunun çok pahalı olduğunu fark edip yeniden bayiye gittiğimizde, aslında tırlarda kullanılan tarzda bir modem verildiğini ve bize uygun olmayan bir ürün satıldığını anladık. Bunun üzerine hattı iptal ettiklerini söyleyip ev interneti için Superonline ekiplerini yönlendirdiler. Yeni modemi takan ekiplere eski modemi teslim ettim, 3 ay bedava kullanacağımız, sonrasında da yeni modem için aylık 800 TL ödeyeceğimiz söylendi.
Asıl problem ise burada başladı. İlk verilen Superbox modem için “iptal edildi, sorun yok” denmesine rağmen, sistemde modem sanki ekipler tarafından teslim alınmış gibi görünmesine karşın ortada modem yok denilerek bana yaklaşık 15.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Daha sonra servis tarafından aranıp modemi bulamadıklarını, bu nedenle bu bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Üstelik 7.500 TL civarında da cayma bedeli yansıtıldı. Oysa biz baştan beri bayinin yönlendirmesiyle hareket ettik ve iptal edildi, hatalar düzeltiliyor denmesine güvendik.
Bu süreçte yanıltılmış gibi hissettim.
Superonline üzerinden 200 megabit internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır evimde internet sürekli takılıyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Evin içinde en pahalı paketlerden birini kullanmama rağmen internete stabil olarak bağlanamıyorum. Sorunla ilgili olarak önce Türk Tel...
Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti başvurusunu kendi adıma, kendi adresime web sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında dönüş yapan Superonline ekibiyle, kurulum günü ailemle şehir dışında olacağım bilgisini paylaştım ve yönlendirmeleriyle evde bulunamayacağım için bir komşumun kurulu...
Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...
Superonline ev internetinin 3 haftadır kullanıcısıyım ve bağlantının yapıldığı günden beri modem bağlantı hatası yaşadığım için düzgün şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Cayma bedelinin tarafıma yansıtılabilmesi için özellikle oyalandığımı ...
Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. Ertesi gün Superonline bayisinden bir telefon aldım ve evimde fiber altyapının olmadığını, ama 20 gün içerisinde kurulum yapılacağı bilgisini aldım. Bu süre zarfında problem yaşamamam için bana Superbox verileceği, bu Superbox'a 1000 TL gibi bir ücre...
Yorumlar