Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aydın Söke Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve Haksız Ücretlendirme

profile
12 Şubat 18:27
373

Yaklaşık 4 ay önce nenem ev interneti için bu bayiye gidiyor. Sadece normal ev interneti isterken kendisine Superbox veriliyor ve aylık 2000 TL, 200 GB kotalı bir paketle çıkarılıyor. Sonrasında bunun çok pahalı olduğunu fark edip yeniden bayiye gittiğimizde, aslında tırlarda kullanılan tarzda bir modem verildiğini ve bize uygun olmayan bir ürün satıldığını anladık. Bunun üzerine hattı iptal ettiklerini söyleyip ev interneti için Superonline ekiplerini yönlendirdiler. Yeni modemi takan ekiplere eski modemi teslim ettim, 3 ay bedava kullanacağımız, sonrasında da yeni modem için aylık 800 TL ödeyeceğimiz söylendi.

Asıl problem ise burada başladı. İlk verilen Superbox modem için “iptal edildi, sorun yok” denmesine rağmen, sistemde modem sanki ekipler tarafından teslim alınmış gibi görünmesine karşın ortada modem yok denilerek bana yaklaşık 15.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Daha sonra servis tarafından aranıp modemi bulamadıklarını, bu nedenle bu bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Üstelik 7.500 TL civarında da cayma bedeli yansıtıldı. Oysa biz baştan beri bayinin yönlendirmesiyle hareket ettik ve iptal edildi, hatalar düzeltiliyor denmesine güvendik.

Bu süreçte yanıltılmış gibi hissettim.

12 Şubat 18:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

23 Şubat 11:11

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürdal sonuçtan hiç memnun değil

200 Megabit İnternet Kesintili, Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

profile
05 Şubat 23:36
182
200 Megabit İnternet Kesintili, Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

profile
01 Ağustos 2025 18:37
553
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyat Sözü, 700 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

profile
05 Şubat 11:44
371
yaniltici-fiyat-sozu-700-tl-fatura-ve-cayma-bedeli-sikayeti-2.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

profile
04 Aralık 2025 05:41
263
1
Rıza sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Temmuz 2024 17:17
604
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri