Superonline Aydın Söke Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 4 ay önce nenem ev interneti için bu bayiye gidiyor. Sadece normal ev interneti isterken kendisine Superbox veriliyor ve aylık 2000 TL, 200 GB kotalı bir paketle çıkarılıyor. Sonrasında bunun çok pahalı olduğunu fark edip yeniden bayiye gittiğimizde, aslında tırlarda kullanılan tarzda bir modem verildiğini ve bize uygun olmayan bir ürün satıldığını anladık. Bunun üzerine hattı iptal ettiklerini söyleyip ev interneti için Superonline ekiplerini yönlendirdiler. Yeni modemi takan ekiplere eski modemi teslim ettim, 3 ay bedava kullanacağımız, sonrasında da yeni modem için aylık 800 TL ödeyeceğimiz söylendi.

Asıl problem ise burada başladı. İlk verilen Superbox modem için “iptal edildi, sorun yok” denmesine rağmen, sistemde modem sanki ekipler tarafından teslim alınmış gibi görünmesine karşın ortada modem yok denilerek bana yaklaşık 15.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Daha sonra servis tarafından aranıp modemi bulamadıklarını, bu nedenle bu bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Üstelik 7.500 TL civarında da cayma bedeli yansıtıldı. Oysa biz baştan beri bayinin yönlendirmesiyle hareket ettik ve iptal edildi, hatalar düzeltiliyor denmesine güvendik.

Bu süreçte yanıltılmış gibi hissettim.