Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Taşınabilir Kullanım İddiası Yanıltıcı Hız Düşüşü Ve İptal Zorunluluğu

ID:35492867

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox Taşınabilir Kullanım İddiası Yanıltıcı Hız Düşüşü Ve İptal Zorunluluğu

Serhat

Turkcell

18 Mart 17:28

1.046

Serhat'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim”

Turkcell Superbox hattımı Şırnak Cizre’deki Turkcell bayisinden satın alırken arazide sürekli yer değiştireceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, Superbox’ı bu şekilde rahatlıkla kullanabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek 300 GB + 50 GB’lik paketi aldım.

Hat ilk 3 ay sorunsuz çalışırken 15.03.2026 ile 18.03.2026 tarihleri arasında internet hızım belirgin şekilde yavaşladı. Bunun üzerine Superbox müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine Superbox cihazı ve sim kartının sabit bir adreste takılı olması gerektiğini söyleyerek, satış esnasında verilen bilginin tam tersini ifade etti. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım.

Satın alım aşamasında bana verilen yanlış/eksik bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0534********81 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

superbox-tasinabilir-kullanim-iddiasi-yaniltici-hiz-dususu-ve-iptal-zorunlulugu-2.jpg

Turkcell

19 Mart 14:34 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Mart 14:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Serhat

19 Mart 15:27

Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Kullanımından Bir Gün İçinde 1.665 TL Ücret Şikayeti

Murat

Turkcell

18 Şubat 19:06

1.256

17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti...

turkcell-superbox-kullanimindan-bir-gun-icinde-1665-tl-ucret-sikayeti-2.jpg

turkcell-superbox-kullanimindan-bir-gun-icinde-1665-tl-ucret-sikayeti-1.jpg

Superbox Hız Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Adres Gerekçesi

Sema

Turkcell

02 Şubat 21:30

1.246

Turkcell Superbox 300 GB paketini Eylül ayından bu yana Ankara Sincan’da kullanmaktayım. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana internet hızını hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadım. Sürekli düşük hız, bağlantı kopmaları ve aşırı yavaşlama sorunları yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmet...

Superbox Hız Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Adres Gerekçesi

1 Destek

1 Yorum

Turkcell Superbox'ta Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yavaş İnternet

Muhammed

Turkcell

15 Şubat 00:44

1.252

Turkcell bayiden aylık 1.100 TL ödemeli, 350 GB kotalı Superbox hizmeti satın aldım. Evimde Turkcell internet çekmediği için bu çözümü tercih ettim ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızı çok çok yavaş, sık sık kopmalar oluyor ve günün hiçbir saatinde doğru düzgün internete b...

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uğur

Turkcell

12 Ocak 15:10

1.814

27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...

Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

turkcell-superbox-calismiyor-haksiz-cayma-bedeli-talebi-2.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Murat

Turkcell

10 Mart 06:13

1.030

Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...