to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Taşınabilir Kullanım İddiası Yanıltıcı Hız Düşüşü Ve İptal Zorunluluğu
Turkcell Superbox hattımı Şırnak Cizre’deki Turkcell bayisinden satın alırken arazide sürekli yer değiştireceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, Superbox’ı bu şekilde rahatlıkla kullanabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek 300 GB + 50 GB’lik paketi aldım.
Hat ilk 3 ay sorunsuz çalışırken 15.03.2026 ile 18.03.2026 tarihleri arasında internet hızım belirgin şekilde yavaşladı. Bunun üzerine Superbox müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, yardımcı olmak yerine Superbox cihazı ve sim kartının sabit bir adreste takılı olması gerektiğini söyleyerek, satış esnasında verilen bilginin tam tersini ifade etti. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım.
Satın alım aşamasında bana verilen yanlış/eksik bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0534********81 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim
