to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kullanılmayan Turkcell Superbox Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox 250 GB paketini İstanbul Bahçelievler’de kullanmaktaydım. Son dönemde tarafıma 1 adet fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödemeden yaklaşık 15 gün önce aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum.
İptal başvurumun ardından, kullanmadığım ve hizmetin kapalı olduğu dönemlere ait toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında 3 adet ödenmemiş fatura çıkarıldığı bilgisi verildi. Görüşmelerimde, internet hizmeti kapalı olsa dahi abonelik ücretinin işlemeye devam ettiği tarafıma sözlü olarak iletildi ancak bu duruma ilişkin tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmadı.
Kullanılmayan, erişimi fiilen kapalı olan bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Abonelik iptal talebim açık olmasına rağmen tarafıma ek borç çıkarılması haksızdır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin borçsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
