to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta online’a özel numara taşıma başvurusu yaptım. 2 Şubat’ta online’a özel “Aynen Favorim” isimli 380 TL’lik paketi seçtim. 3 Şubat’ta sim kart elime ulaştı ancak sim kart teslimi ve aktivasyonu sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle İstanbul Kağıthane’de bulunan Kardelenler İletişim Merkezi’ne başvurmak zorunda kaldım.
İletişim merkezindeki görevli, online başvurumu iptal etmemi, kendilerinin benzer paketi 400 TL’ye vereceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek online başvurumu iptal ettim. Ancak aynı GB’li paketi 60 TL daha pahalı, 440 TL’ye numara taşıma işlemi yapmışlar. Verdikleri sim kartı 6 Şubat'ta takıp hat aktivasyonu gerçekleşince, gerçek paket fiyatını o anda gelen SMS ile öğrenebildim.
Yaşadığım sorun sonrasında Turkcell çağrı merkezini de aradım ancak görüştüğüm Adalet isimli müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslupla konuşup adeta beni suçladı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu tavır, zaten mağdur edildiğimi düşündüğüm bir durumda memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.
Aynı GB içeriğine sahip pakete neden 60 TL daha fazla ödediğime dair hiçbir mantıklı açıklama alamıyorum. Daha yüksek ücret ödemeyi kabul edecek olsaydım, online’da sunulan 30 GB’lik 460 TL’lik paketi tercih ederdim. Üstelik Kardelenler İletişim Merkezi’ne telefonla da asla ulaşamıyorum, herhangi bir destek alamıyorum.
Online başvuruda gördüğüm “Aynen Favorim” isimli 380 TL’lik teklif yerine, mağaza yönlendirmesiyle 440 TL’ye geçirilmem nedeniyle maddi zarara uğradığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Online başvurudaki 380 TL’lik paket ücretimin tarafıma aynen uygulanmasını veya aradaki 60 TL farkın her ay faturama yansımayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell gerçekten pişmanlıkmış, ilk kez bu operatörü kullanıyorum ama fazla uzun sürmeyecek.
Turkcell’de “Aynen Favorim 60 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 790 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 14 gün kaldı. Yeniden taahhüt yapmak istediğimde bana ilk 3 ay 990 TL, sonraki aylarda ise 1.040 TL teklif edildi. Ancak aynı paketi yeni müşteri olarak almak isteyenlere sabit 690 TL’ye sunuluyor...
06.10.2025 tarihinde Turkcell’in online sitesi üzerinden “yeni hat alanlara özel” olarak sunulan Aynen Favorim 15 GB paketini 260 TL olarak görüp bu fiyat üzerinden satın aldım. Kampanyada yeni hat alımlarının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ek bir hat ücreti ödeyeceğimi düşünmed...
Turkcell’in web sayfası üzerinden 20.01.2026 tarihinde “Faturalı Hat Aynen Favorim 25 GB, 12 fatura dönemi boyunca sabit fiyat 390 TL/ay” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sadece “SIM kartınız en kısa sürede size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında hi...
Turkcell’e “Aynen Favorim 15 GB” paketini 10 Aralık’ta satın alarak geçiş yaptım. Satın alma sırasında bana bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce de şartları detaylıca inceledim; hiçbir yerde ek ver...
Yorumlar