Otomatik Aşım Paketleri Anında Bitiyor Ve Faturalar Şaşırtıcı Şekilde Artıyor

Turkcell hattımda kullandığım “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” tarifesinde son 3–4 aydır düzenli olarak paket aşımı sorunu yaşıyorum. İnternet kullanımım normal seviyede olmasına rağmen her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İnternet paketim bittiği anda tarafıma “internetiniz bitti” mesajı geliyor ve aynı anda otomatik olarak 1 GB’lik aşım paketi tanımlanıyor. Ancak bu paket, tanımlandığı anda bitmiş görünüyor ve hemen ardından yeni bir 1 GB paket daha yükleniyor.

Aynı dakika içinde art arda 3–4 adet aşım paketi tanımlanıp bitmiş görünüyor ve tamamı faturama yansıtılıyor. Eklediğim görsellerde de görüldüğü üzere, örneğin saat 21:22’de 40 GB’lik normal paketim bitmiş, aynı dakika içinde dört ayrı 1 GB aşım paketi yüklenmiş ve hepsi yine aynı dakika içinde bitmiş olarak görünmektedir. Ben mesajı dahi okumadan, paketler yüklenmiş ve tüketilmiş gözükmektedir. Ayrıca mesaj sıralamasında da tutarsızlık vardır; örneğin 4. Aşım paketi bildirimi 3.’den önce görünmektedir.

Benzer durum Salla Kazan üzerinden kazandığım internet paketlerinde de yaşanmaktadır. Bu paketler ve 1 GB’lik aşım paketleri olağan dışı hızda tükenmektedir. Bu durum internetin bilinçli olarak yavaşlatıldığı ve normalden daha hızlı tüketim oluştuğu şüphesini doğurmaktadır.

Ayrıca otomatik yüklenen 1 GB aşım paketini kapatmak veya iptal etmek istememe rağmen sistemde abonelik olarak göründüğü için iptal edemiyorum. Ekstra iptal paketi de satın alamıyorum. Otomatik aşım ve ekstra paket yükleme işlemini hiçbir şekilde kapatamıyorum.

Turkcell’den, son aylardaki faturalarımda görünen bu otomatik aşım paketlerinin ve aynı dakika içinde bitmiş görünen kullanımların detaylı şekilde incelenmesini; hatalı veya mükerrer tanımlanan paketler varsa iptal edilerek tarafıma iade yapılmasını; otomatik aşım/ekstra paket yükleme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve hattımda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.