to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunum çözülemedi, somut bir iyileşme sağlanmadı. Hizmeti ilk günden beri tam performansla kullanamıyor olmama rağmen, taahhütlü bir şekilde ücret ödemeye devam ediyorum.
Hizmeti aldığım günden bu yana hızın söz verilen seviyeye çıkarılamaması nedeniyle, 12 ay olarak belirtilen taahhüdümün iptal edilmesini ve Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız ve taahhütsüz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0531 500 4513’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulmadı ve mağdur oldum.
