Turkcell Gün İçinde İptal Edilen Superbox İçin Yüksek Cayma Bedeli Haksızlığı

Turkcell Superbox 300 GB interneti, yalnızca evcil hayvanım için klimaya uzaktan bağlanıp çalıştırabilmek amacıyla aldım. Kendi telefonum ya da kişisel kullanımım için düşünmüyordum. Ancak klima sistemiyle uyum sağlamadığı için Superbox’a bağlanamadı ve hizmetten hiçbir verim alamadım.

30 Aralık tarihinde bağlanan Superbox’ı, aynı gün içinde hemen iptal ettirdim. Kurulum ile iptal arasında en fazla 4 saatlik bir süre vardı ve bu sürede aktif internet kullanımım 1 saat bile değilken sistem 2,5 GB internet tüketimi görünüyordu. Bu kullanım miktarıyla zaten bir ayı çıkarması mümkün değildi, hizmet bana hiçbir şekilde amacına uygun fayda sağlamadı.

Tüm bunlara rağmen benden 1.451,53 TL cayma bedeli tahsil edildi ve bu ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaptım. Şikayetleri incelerken 3 ay boyunca Superbox kullanan kişiler için cayma bedelinin yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu gördüm. Ben aynı gün içinde, birkaç saatlik bir süreçte iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını son derece haksız ve adaletsiz buluyorum. Cayma bedelinin neye göre, hangi hesaplamaya göre belirlendiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını ve ödediğim tutarın gözden geçirilerek iadesini talep ediyorum.

Bu abonelik B** A** adına kayıtlı 0534******** numaralı hat üzerinden yapılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.