Türkcell'de Söz Verilen Ücretsiz İnternet Haklarının Gerçekleşmemesi Ve Haksız 2500 TL Cayma Bedeli

Ebu · 2026-02-28T16:40:15+03:00

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e Büyük Festival 60 GB tarifesine geçtim. Geçiş sırasında bana 60 GB’lik tarifenin yanında gnç üzerinden her hafta ek internet verileceği söylendi. İlk geçtiğimde verilen hediyeler de çok sınırlı ve kullanışsızdı; örneğin 3 saatlik 1 GB, 6 saatlik Youtube.com 1 GB gibi süreli ve pratikte işe yaramayan hediyeler tanımlandı. İlk hafta sonrası ise gnç üzerinden yaklaşık 2 aydan fazladır sürekli istisnasız aynı kampanya çıkıyor ve sadece 108 TL karşılığında 3 günlük 3 GB hediye teklif ediliyor, bunun dışında ücretsiz haftalık internet hakkı verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygulamayı silip yeniden yüklemem, böylece düzeleceği söylendi. Uygulamayı sildim, yeniden yükledim, hatta Çatlat günlerini değiştirdim ama hiçbir şekilde düzelmedi ve sürekli aynı ücretli hediye çıkmaya devam etti. Vodafone kullanırken 30 GB internet bana yeterken, Turkcell’e geçtikten sonra aynı kullanım şeklime rağmen 60 GB internetim 20 günde bitiyor. Ayrıca Salla Kazan’da da sürekli alakasız uygulama abonelikleri gibi hediyeler çıkıyor, öğrenciyken bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hediye internetlerden faydalanamıyorum. Turkcell’e geçerken cayma bedeli olmayacağı özellikle söylenmişti. Ancak Turkcell’den ayrılmak istediğimi söylediğimde bu kez 2.500 TL cayma bedeli olduğu iletildi. Hattım H***** D******* adına kayıtlıdır. Vaat edilen hediye internet haklarımın tanımlanmasını, internet kullanımımın adil ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 2.500 TL cayma bedelinin silinmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde bol GB içeren hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Turkcell hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ebu

İlgilendiler sorun çözüldü teşekkürler

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Anormal İnternet Tüketimi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Veli

Turkcell

3.081

Turkcell’e yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım ve 'Faturalı Büyük Festival 60 GB' paketini kullanmaya başladım. Ancak, daha önce başka operatörlerde aylarca rahatça yeten 30-40 GB internet bana fazlasıyla yeterken, Turkcell’de 60 GB ana paket ve 10 GB ek paketi toplamda 22-23 günde neredeyse tamamen t...

turkcellde-anormal-internet-tuketimi-ve-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg

Kısa Sürede Aynı Pakete Yüksek Fiyat Artışı Ve Eşitliksizlik

Nadir

Turkcell

1.088

Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 ...

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-3.jpg

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-2.jpg

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-1.jpg

Mobil Veri Kapalıyken Bilgim Dışında İnternet Kullanımı Ve Mağduriyet

Metin

Turkcell

1.644

10 Eylül tarihinde yenilenmesi gereken Büyük Festival 60 GB internet paketimin, Turkcell uygulamasında 11 Eylül’de yenileneceği göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci böyle bir şeyin olamayacağını söyledi ancak paketimin yenilenmediğini de belirtti. İnternetim bittiği için mobi...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Kampanya Adaletsizliği

Mahmut

Turkcell

1.300

Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 60 GB internet paketini aylık 390 TL’ye kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bitince paket ücretinin 550 TL’ye çıkacağı bildirildi. Öğrenci olduğumu ve bu fiyatın benim için yüksek olduğunu ilettim, fakat ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-uygun-kampanya-adaletsizligi-1.jpg

1 Destek

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi: Kullanımım Paketimle Uyuşmuyor

Sultan

Turkcell

862

Turkcell hattıma geçiş yapalı daha bir ay bile olmadan, Aralık ayının 10’unda yenilenen Büyük Festival 60 GB internet paketimde anormal bir kullanım görünüyor. 60 GB paketimin 4 gün gibi kısa bir sürede 22 GB’ı tüketilmiş ve şu an 38 GB kaldığı bilgisi yer alıyor. Bu süre içinde herhangi bir film y...

kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-kullanimim-paketimle-uyusmuyor-1.jpg