Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell

32100
(12.948 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Şikayetler

84.126 Şikayet
Turkcell
32100
(12.948 değerlendirme)
Şikayet Yaz

20 GB Faturalı Planım Bekliyor Durumunda Kalıyor Ve Sonra Kayboldu

profile
Yusuf
12 Nisan 10:27
1
20-gb-faturali-planim-bekliyor-durumunda-kaliyor-ve-sonra-kayboldu-4.jpg
20-gb-faturali-planim-bekliyor-durumunda-kaliyor-ve-sonra-kayboldu-3.jpg
20-gb-faturali-planim-bekliyor-durumunda-kaliyor-ve-sonra-kayboldu-2.jpg
20-gb-faturali-planim-bekliyor-durumunda-kaliyor-ve-sonra-kayboldu-1.jpg

Kızımın Basit Şarj Talebi Üzerine 6.000 TL'lik Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi

profile
Özlem
12 Nisan 10:19
3

Video Şikayetler Tümünü Gör

Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Yansıtılması Kabul Edilemez

profile
Derya
12 Nisan 08:51
12
hediye-internet-varken-asim-ucreti-yansitilmasi-kabul-edilemez-3.jpg
hediye-internet-varken-asim-ucreti-yansitilmasi-kabul-edilemez-2.jpg
hediye-internet-varken-asim-ucreti-yansitilmasi-kabul-edilemez-1.jpg

5G Hattım Aktif Değil, Çözüm Bekliyorum

profile
Benim
12 Nisan 07:07
8
5g-hattim-aktif-degil-cozum-bekliyorum-3.jpg
5g-hattim-aktif-degil-cozum-bekliyorum-2.jpg
5g-hattim-aktif-degil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Faturaya Rağmen SMS Kısıtlaması Kaldırılmadı

profile
Mehmet
12 Nisan 04:42
6

Ödenmiş İcra Borcunun Risk Merkezinde Güncellenmemesi Ve Kredi Mağduriyeti

profile
Ahsen
11 Nisan 15:26
64

Ücretli 1 TB Paketi İçin Haksız Kotanın Dolması Ve Ciddi İnternet Kesintisi

profile
Mustafa
11 Nisan 15:26
154
ucretli-1-tb-paketi-icin-haksiz-kotanin-dolmasi-ve-ciddi-internet-kesintisi-2.jpg
ucretli-1-tb-paketi-icin-haksiz-kotanin-dolmasi-ve-ciddi-internet-kesintisi-1.jpg

Turkcell Hediye GB Olmasına Rağmen Üç Defa Aşım Paketi Eklenmesi Ve 300 TL Ücret

profile
Zeynep
11 Nisan 15:08
43
turkcell-hediye-gb-olmasina-ragmen-uc-defa-asim-paketi-eklenmesi-ve-300-tl-ucret-2.jpg
turkcell-hediye-gb-olmasina-ragmen-uc-defa-asim-paketi-eklenmesi-ve-300-tl-ucret-1.jpg

Reddedilen Numara Taşıma Başvurusu Sistemde Açık Kaldı

profile
Reber
11 Nisan 15:01
73
reddedilen-numara-tasima-basvurusu-sistemde-acik-kaldi-1.pdf

Paket Ücretinin 850 TL’ye Tek Taraflı Yükseltilmesi Ve Faturasız Hat Talebimin Görmezden Gelinmesi

profile
Ali
11 Nisan 14:49
2
paket-ucretinin-850-tlye-tek-tarafli-yukseltilmesi-ve-faturasiz-hat-talebimin-gormezden-gelinmesi-1.jpg

Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bilgilendirildi Ve 12.900 TL Cayma Bedeli

profile
Beşir
11 Nisan 14:49
64

Kimliğim Ve Numaram İzinsiz Kullanıldı Yüksek Tarifeye Geçiş Ve İade Talebi

profile
Ercan
11 Nisan 14:43
59
kimligim-ve-numaram-izinsiz-kullanildi-yuksek-tarifeye-gecis-ve-iade-talebi-6.jpg

Turkcell Çekim Sorunu Ve Tahammül Edilemez Sözleşme Dayatması

profile
Mehmet
11 Nisan 14:06
64
turkcell-cekim-sorunu-ve-tahammul-edilemez-sozlesme-dayatmasi-7.jpg
turkcell-cekim-sorunu-ve-tahammul-edilemez-sozlesme-dayatmasi-6.jpg
turkcell-cekim-sorunu-ve-tahammul-edilemez-sozlesme-dayatmasi-5.jpg
turkcell-cekim-sorunu-ve-tahammul-edilemez-sozlesme-dayatmasi-4.jpg
turkcell-cekim-sorunu-ve-tahammul-edilemez-sozlesme-dayatmasi-3.jpg
turkcell-cekim-sorunu-ve-tahammul-edilemez-sozlesme-dayatmasi-2.jpg
turkcell-cekim-sorunu-ve-tahammul-edilemez-sozlesme-dayatmasi-1.jpg

Turkcell Faturamda Haksız Abonelik Ve Geç Tahsilat Ücretleri İade Talebi

profile
Su Öztekin
11 Nisan 14:06
69

Şebeke Sorunları Günlük Hayatımı Aksatıyor

profile
Semra
11 Nisan 13:15
77
sebeke-sorunlari-gunluk-hayatimi-aksatiyor-1.jpg

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.