to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli 1 TB Paketi İçin Haksız Kotanın Dolması Ve Ciddi İnternet Kesintisi
Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 2300 TL ödediğim paketimi kullanırken 09.04.2026 tarihinde faturam kesildi. Daha sonraki gün olan 10.04.2026 tarihinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamış olmama rağmen Turkcell’den telefonuma 1 TB kotamın bittiğine dair SMS geldi ve o andan itibaren internet hizmetim kesildi.
İnternet kullanımımın acil olduğunu çağrı merkezine iletmeme rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten yararlanamıyor olmamın yanında, işimle ilgili yapmam gereken birçok işi de gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sonu 7831 ile biten hattım için, haksız yere kotam bitmiş gibi işlem yapılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan süreler için gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını ve internet erişimimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Yüksek bedel ödenen bir internet hizmetinde böylesine bir aksaklığın ve ilgisizliğin kurumsal bir firmaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çağrı merkezini aradım talebimin incelemeye alındığını söylediniz ve 48 saat içerisinde sönüş olacağını belirttiniz. Size bu hizmeti kullanma sebebim 3000 TL civarı fahiş fiyatlar ödememin bu rezilliği yaşamam için mi acaba acaba kaç saat daha kullanmayacağım sağlayamadığınız hizmeti. Benim mağduriyetimi kim karşılayacak acaba Turkcell?
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
