to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 tarihinde kızım, telefonuna uygun basit bir şarj cihazı almak amacıyla Turkcell Beşiktaş Yaşarlar İletişim bayisine gitmiştir. Ancak satış temsilcisi, kızımın bu konudaki bilgisizliğinden faydalanarak, ihtiyacı olmayan ve piyasa değeri yaklaşık 3.000 TL olan bir ürünü, hem PC'ye hem TV'ye şarj ettiği iddia edilen bir cihazı, sanki tek seçenek buymuş gibi gösterip 6.000 TL bedelle kredi kartından tek çekim olarak satmıştır.
Kızım yalnızca telefonuna uygun bir şarj cihazı talep etmişken, çok daha yüksek fiyatlı ve farklı amaçlara hizmet eden bu ürün, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile empoze edilmiştir. Ürünün kutusu bayi personeli tarafından yırtılarak açılmış ve cihaz yine personel tarafından şarja takılmıştır. Satışın üzerinden henüz üç gün geçmişken iade talebiyle bayiye gittiğimizde, bu kez bizzat kendilerinin yırtığı kutu gerekçe gösterilerek “ürün açılmış, iade alamayız” denilerek talebimiz reddedilmiştir.
Serbest piyasa koşullarının çok üzerinde, tüketicinin tecrübesizliğinden yararlanılarak piyasa değeri yaklaşık 3.000 TL olan bir ürünün 6.000 TL gibi fahiş bir bedelle satılması, hem etik açıdan hem de hukuki açıdan kabul edilemez. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu’ndaki dürüstlük kuralı ve aşırı yararlanma (gabin) ile ilgili hükümler çerçevesinde yapılan bu işlem haksızdır.
Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iade alınarak kredi kartından tek çekimle tahsil edilen 6.000 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek bir tablet satın aldım. Eve geldiğimde tabletin şarjı yüzde 64 seviyesindeydi, Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart ile kullanıma uygun olm...
Bir Turkcell şubesine giderek cihaz satın almak istediğimi söyledim. Bunun için kredi notuma bakıldı ve kredim ile alabileceğim cihazlar önüme sunuldu. Uygun fiyatlı olan bir cihazı seçtim. Eğer cihazı 12 ay taksitle alsaydım yaklaşık 3500 TL daha fazla ödeyecektim. Bunun yerine bankaya borçlanıp na...
Hatay Dörtyol Turkcell bayisinden yaklaşık 9 gün önce 2.600 TL ödeyerek ek şarj cihazı satın aldım. Ödemeyi bir hocamın kredi kartı üzerinden yaptık. Ürünü aldıktan sonra daha 24 saat bile geçmeden eve geldiğimde cihazın şarj doldurmadığını fark ettim, var olan yüzde 45 şarj da yüzde 17’ye düştü. B...
22 Ocak akşam saat 19.00 civarında Karabağlar 4012 Sokak 54/a adresindeki Turkcell bayisinden Şarjı 40c model telefonu hat üzerinden taksitli olarak satın aldım. Telefonun kutusu kesinlikle açılmadı, hiç kullanılmadı, engelli abime aldığım için ertesi gün beğenmedi ve kullanamayacağını söyledi. 23 ...
13 Mart 2026 Cuma günü, hangi Turkcell bayisi olduğunu bilmediğim bir bayi üzerinden, benim adıma cihaz kredisi sorgulaması yapılmıştır. Bu işlem yapılırken ben bayide bulunmuyordum, bayi beni ve kimliğimi fiziki olarak görmeden işlem gerçekleştirmiştir. Telefon hattım üzerindeki SMS bana gelmiş, fa...
Yorumlar