to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 0533 *** ** ** numaralı eski faturalı hattıma ait 2014 yılına dönük 276 TL borcum olduğunu, 10.04.2026 tarihinde Turkcell bayisinde yaptığım sorgulama sonucunda öğrendim. Ödenmemiş ve gecikmiş bir faturam olduğunu kabul ediyor ve bu borcu ödemek istiyorum. Müşteri numaram 113*****168’dir.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu borcun Elsa Alacak isimli firmaya devredildiği, kara listede 1 adet borç olarak göründüğü ve ödemeyi Elsa Alacak üzerinden yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak Turkcell bayisinde borcun “takipli borç” olduğu, bu nedenle ödeme alınamadığı söylendi. Elsa Alacak firmasına ise telefonla veya başka bir kanaldan hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sonuç olarak, hem Turkcell hem de Elsa Alacak firmasıyla sağlıklı bir iletişim kuramadığım için borcumu ödeyemiyor, dosyamı kapattıramıyor ve kara listeden çıkamıyorum. Turkcell’in ve Elsa Alacak’ın gerekli bilgilendirmeyi yaparak bana ulaşılabilir, net bir irtibat kanalı sağlamasını, borcumu ödeyebileceğim açık ve resmi bir yol gösterilmesini ve bu borcu ödedikten sonra adımın kara listeden çıkarılması için sürecin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 25 yıl önce kullandığım ve uzun zamandır kapalı olan 0533********37 numaralı eski Turkcell hattım nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Yıllar önce hattı kapatmadan önce borcumu ödeyip kapatmıştım, buna rağmen şu anda sistemde 300–370 TL civarında bir borç görünüyor. Bu tutarı ödemek...
2015/11201 numaralı Bakırköy 12. İcra Dairesi’indeki Turkcell faturalı hat icra dosyam Elsa Alacak Yönetimi’ne devredildi. Tüm borcumu ödememe rağmen, yaklaşık 1 aydır dosyam hala açık görünüyor ve infaz işlemi gerçekleşmedi. Elimde ödediğime dair dekontum mevcut. Turkcell ile görüştüğümde Elsa Ala...
21.02.2026 tarihinde Mersin ili Akdeniz ilçesindeki bir Turkcell bayisine giderek faturalı hat satın almak istedim. İşlem için bilgilerim sorgulandığında, benimle ilgilenen personel Vodafone’a ait ödenmemiş faturam olduğunu, bu nedenle icralık göründüğümü ve Turkcell’e ait kara listede adımın bulund...
0531*****56 numaralı hattıma ait yaklaşık 7.300 TL’lik yasal takipte olan borcumu ödemek ve hattımı tamamen kapattırmak için Edirne‑Keşan’daki Turkcell bayisine gittim. Borcumu ödedim, hattın tüm işlemlere kapatılmasını özellikle talep ettim ve ayrıca müşteri temsilcisine defalarca başka borcumun ol...
Yorumlar