to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’dan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 9 Nisan’da dijital kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve 10 Nisan’da da sim kartımı aldım. Ancak hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için sistemdeki bilgiler uyuşmadı ve başvuru reddedildi.
Buna rağmen Turkcell sisteminde bu reddedilmiş başvuru hâlâ askıda ve açık görünüyor. Ben Antalya’da yaşıyorum, babam ise memlekette Hakkari’deyken hattı annemin adına Turkcell’e taşımak için bayiye gittiğinde, bayideki görevli sistemde açık bir başvuru göründüğü için işlem yapamadığını söylüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum; bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum.
Reddedilmiş ve hatalı olan bu numara taşıma başvurusunun sistemden tamamen ve ivedilikle iptal edilmesini, böylece hattımızın yeniden sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak için 9’unda Turkcell Mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım, 10’unda da yeni sim kartım teslim edildi. Ancak hat Türk Telekom sisteminde başka bir kişinin üzerine kayıtlı olduğu için kimlik uyuşmazlığı gerekçesiyle taşıma başvurum reddedildi.
Başvuru kimlik uyuşmazlığı nedeniyle zaten reddedildiği halde, taşımaya ilişkin tüm sürecin ve başvurunun Turkcell tarafından tamamen iptal edilmesini, hattımın mevcut durumu üzerinde herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak başvurumun tamamen iptal edildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
24 Şubat’ta başladığım numara taşıma sürecimde, Turkcell’e üçüncü kez başvurmama rağmen hattım bir türlü Turkcell’e taşınmadı. Başvurularım sistemde hiç işlem yapılmamış gibi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi almak yerine sürekl...
Mevcut hattımı Turkcell kalitesine güvenerek numara taşıma başvurusu ile Turkcell’e taşıdım ancak başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dijitalleşme çağında bir operatör geçişinin bu kadar uzun sürmesi ve lojistik sürecin bu derece aksaması kabul edi...
Turkcell’e mobil hattımı taşımak için yaklaşık 1 ay önce internet sitesi üzerinden numara taşıma talebi oluşturdum. O tarihten bu yana işlemi tekrar denemek istediğimde sistemde “Devam eden numara taşıma talebiniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde ile...
Türk Telekom mobil hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Dün başvuru yaptım, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden belgelerimin re...
21 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Evime yeni sim kart gönderildi ve hattımın aktivasyonunun yapılacağı söylendi. Ancak bugün çağrı merkezini aradığımda, sistemsel bir sıkıntı nedeniyle başvurumun iptal edildiği bilgisini aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni tekrar ar...
Yorumlar