to read complaints and reviews, or file yours.Reddedilen Numara Taşıma Başvurusu Sistemde Açık Kaldı
Antalya’dan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 9 Nisan’da dijital kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve 10 Nisan’da da sim kartımı aldım. Ancak hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için sistemdeki bilgiler uyuşmadı ve başvuru reddedildi.
Buna rağmen Turkcell sisteminde bu reddedilmiş başvuru hâlâ askıda ve açık görünüyor. Ben Antalya’da yaşıyorum, babam ise memlekette Hakkari’deyken hattı annemin adına Turkcell’e taşımak için bayiye gittiğinde, bayideki görevli sistemde açık bir başvuru göründüğü için işlem yapamadığını söylüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum; bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan çözemiyorum.
Reddedilmiş ve hatalı olan bu numara taşıma başvurusunun sistemden tamamen ve ivedilikle iptal edilmesini, böylece hattımızın yeniden sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’da kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak için 9’unda Turkcell Mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım, 10’unda da yeni sim kartım teslim edildi. Ancak hat Türk Telekom sisteminde başka bir kişinin üzerine kayıtlı olduğu için kimlik uyuşmazlığı gerekçesiyle taşıma başvurum reddedildi.
Başvuru kimlik uyuşmazlığı nedeniyle zaten reddedildiği halde, taşımaya ilişkin tüm sürecin ve başvurunun Turkcell tarafından tamamen iptal edilmesini, hattımın mevcut durumu üzerinde herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak başvurumun tamamen iptal edildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
