Turkcell Çekim Sorunu Ve Tahammül Edilemez Sözleşme Dayatması

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Türkiye’nin en pahalı hattını kullanmama rağmen neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün internet çekmiyor. Buna rağmen bir de zararlarını karşılamak için bana sözleşme gönderiyorlar, üstüne cayma bedeli gibi konularla uğraştırmaya çalışıyorlar.

11.04.2026 tarihi itibarıyla artık bu durum benim için tahammül edilemez hale geldi. Çevremdeki bütün Turkcell hatlarını taşıma noktasına geldim. Sadece kendi hattımda değil, çevremdeki diğer Turkcell hatlarında da benzer sorunlar yaşanıyor. Buna rağmen sorun sanki bende ya da telefonumdaymış gibi davranılıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizlik bir sorun yok, telefonunuzu değiştirin” şeklinde bir cevap aldım. Aynı hattı 5 farklı telefonda denedim, buna rağmen çekim sorunu ve internet problemi devam ediyor. Yani sorun telefonlardan değil, hat veya altyapıdan kaynaklanıyor olmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Ben, sözleşmeye zorlanmadan, herhangi bir cayma bedeli veya ek taahhüt olmadan, özgürce tarifeye geçiş yaparak kullanmak istiyorum. Turkcell’in, çekim problemi yaşadığım bu durumda bana sözleşme dayatmak yerine, ya sorunu çözmesini ya da beni hiçbir ek bedel ve taahhüt olmadan kullanabileceğim şekle geçirmesini talep ediyorum.

İlgili hattım: 0535*****93. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.