to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapatılan Hat İçin 2.400 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı, 11 Nisan tarihinde İstinyepark Turkcell bayisine giderek vefat nedeniyle kapattım. İşlem sırasında tarafıma yalnızca cayma bedeli adı altında 2.400 TL tutarında ücret çıkarıldı ve bu ücret tahsil edildi.
Bayideki görevli bunun şirket politikası olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir istisna ya da çözüm sunulmadı. Vefat etmiş bir kişinin hattını, yasal zorunluluktan dolayı kapatırken cayma bedeli alınmasını hem vicdansızca hem de etik dışı buluyorum.
Vefat sebebiyle kapatılan bu hat için alınan 2.400 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cayma bedelinin iptal edildiğini öğrendim, ancak bu sürecin benim ve ailemin zor zamanlarında ekstra bir sıkıntı yarattığını düşünüyorum. İtiraz etmeseydim bu bedeli ödeyecek olurdum ve bu durumun etik dışı olduğunu hissediyorum.
