Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilet Değişiklik Hakkının Kullanılamaması Ve 6000 TL İadesi Talebi

profile
Duygu
12 Nisan 10:39
27

11.04.2026 tarihinde saat 23.03'te Obilet üzerinden Erzurum’dan Kayseri’ye bilet almak isterken, internet bağlantımın zayıf olması ve kendi hatam sebebiyle yanlışlıkla Kayseri–Erzurum seferine bilet aldım. Bilet tarihi 12.04.2026 saat 10.00'di ve bilet saatine 15 dakika kalana kadar değişiklik hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bu haktan hiçbir şekilde yararlanmadım.

Yanlışlığı fark ettiğim anda telefon hattı üzerinden Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler kayıt altındadır. Bana yardımcı olmalarını, bileti Erzurum–Kayseri olacak şekilde değiştirmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı ve değişiklik yapılmadı. Aynı zamanda, biletini aldığım firma olan Kamil Koç ile de görüştüm; bana değişiklik hakkımın olduğu söylendi ancak Obilet müşteri hizmetleri bu konuda destek vermedi.

Bu süreçte yaklaşık 6.000 TL ödediğim yanlış bileti kullanamadım ve mağduriyet yaşamamak için bu kez başka bir firma olan Esadaş’tan yeniden Kayseri için bilet almak zorunda kaldım. Hem bilet değişikliği hakkımın kullandırılmaması hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlışlıkla aldığım ve kullanamadığım Kayseri–Erzurum bileti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Nisan 10:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Ve Centrum Air İle Yaşanan Bilet Ve Bagaj Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şeyma
11 Haziran 2025 14:13
2.092
obilet-ve-centrum-air-ile-yasanan-bilet-ve-bagaj-sorunlari-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Obilet’te Değişim Hakkı İddiası Altında 1500 TL Ek Ücret Talebi

profile
Serkan
10 Mart 17:50
123
obilette-degisim-hakki-iddiasi-altinda-1500-tl-ek-ucret-talebi-1.jpg

Obilet Ve Centrum Air'ın Yanıt Vermemesi Nedeniyle Biletim Yanmış Ve Mağdur Oldum

profile
Dilfuza
21 Mart 22:50
167
obilet-ve-centrum-airin-yanit-vermemesi-nedeniyle-biletim-yanmis-ve-magdur-oldum-3.jpg
obilet-ve-centrum-airin-yanit-vermemesi-nedeniyle-biletim-yanmis-ve-magdur-oldum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz