to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü’de Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunları, Fatura İadesi Talebi
Şanlıurfa Karaköprü’de yaklaşık iki aydır Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, sık sık kopmalar oluyor ve internet hızı son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum günün her saatinde ve sürekli olarak devam ediyor. Ne aramalarımı düzgün yapabiliyorum ne de mobil internetten verimli şekilde faydalanabiliyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunla ilgili destek beklerken, bana sadece cihazımı değiştirmemi söylemekle yetindiler.
Ben bu bölgede şebeke ve internetin düzeltilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve bu süre boyunca hattımı verimli kullanamadığım için ödemek zorunda kaldığım, karşılığını alamadığım faturaların iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak yaklaşık üç aydır Şanlıurfa Karaköprü Çamlıyayla Mahallesi’nde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanırken hat sürekli çekmiyor, sağlıklı bir görüşme yapamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili kişi beni tekrar arayarak bölgede baz istasyonuyla ilgili bir sıkıntı olduğunu, yeni bir proje ya da çalışma planlandığını söyledi ancak bunun ne zaman çözüleceğine dair net bir süre veremedi. Üç aydır hattımı tam olarak kullanamama rağmen düzenli olarak faturalarımı ödüyorum.
Kullanamadığım dönemlere ait ödediğim faturaların iade edilmesini ve bölgemizdeki şebeke sorunuyla ilgili çalışmanın net bir takvimle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi bölge de sorunun olduğunu şebeke ve altyapı desteği sağlayacağını ya da bölgeye yeni yatırım yapılacağını ama tarihin ne zaman olacağını bilemediğini iletti yani biz sizi soymaya devam edelim ona göre bir şeyler yaparız gibi oldu Turkcell yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
