Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35707602

Yapmadığım Yurt Dışı Araması İçin 1500 TL Ücret İptali Talebi

profile
Zati
Turkcell
11 Nisan 16:10
3

Turkcell faturalı hattıma, hiç yapmadığım bir yurt dışı araması için yaklaşık 1.500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını son faturamda gördüm. Konya Selçuklu’da kullandığım hattımda, yurt dışını kesinlikle aramadım ve telefonumun arama kayıtlarında da böyle bir işlem bulunmuyor.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde yurt dışı araması göründüğünü, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben böyle bir arama yapmadım ve kendi kayıtlarımda da bu yönde hiçbir iz yok.

Yapmadığım bir yurt dışı araması nedeniyle faturama yansıtılan bu yaklaşık 1.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
11 Nisan 16:13 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Nisan 16:21
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyfi sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Ekstra Ücret Yansıtıldı!

profile
Seyfi
Turkcell
15 Aralık 2025 18:37
256

Turkcell hattım faturalı ve Muğla’dan Antalya Kaş istikametine giderken, tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yanlışlıkla yurt dışı operatörüne bağlanmış gibi göründü. Kasım ayı içinde görünen bu sözde yurt dışı kullanımı nedeniyle, bu ay gelen güncel faturama yaklaşık 500 TL ek ücr...

yurt-disinda-olmadigim-halde-faturama-ekstra-ucret-yansitildi-2.jpg
yurt-disinda-olmadigim-halde-faturama-ekstra-ucret-yansitildi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Fazladan Faturalandırma

profile
Ali
Turkcell
14 Aralık 2025 23:04
519

Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-yurt-disi-paketi-nedeniyle-fazladan-faturalandirma-1.jpg

Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Eklenen 350 TL’lik Ücret Mağduriyeti

profile
Zekeriya
Turkcell
26 Ağustos 2025 22:51
880

Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün faturama “tyg yurt dışı ücreti” adı altında 350 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; sadece Balıkesir’de şehir dışındaydım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri iptal etme Turkcell Yurt Dışı Paketleri yurt dışı Turkcell Yurt Dışı Paketleri yurt dışında arama yapamıyorum Turkcell talep Turkcell iptal etme Turkcell faturana yansıt Turkcell kullanılmamış hat Turkcell sistem Turkcell yurt dışında arama yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri