to read complaints and reviews, or file yours.Yapmadığım Yurt Dışı Araması İçin 1500 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell faturalı hattıma, hiç yapmadığım bir yurt dışı araması için yaklaşık 1.500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını son faturamda gördüm. Konya Selçuklu’da kullandığım hattımda, yurt dışını kesinlikle aramadım ve telefonumun arama kayıtlarında da böyle bir işlem bulunmuyor.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde yurt dışı araması göründüğünü, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben böyle bir arama yapmadım ve kendi kayıtlarımda da bu yönde hiçbir iz yok.
Yapmadığım bir yurt dışı araması nedeniyle faturama yansıtılan bu yaklaşık 1.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüme ulaşmadı. Benim yapmadığım arama yüzünden fazladan fatura çıkarıldı. Turkcell in güvenlik zafiyeti var ve dolayısıyla fazladan faturalar kullanıcıya zorla ödettiriliyor. Ve bu şikayet başka birilerinin de başına gelmiş bunun farkına varıp düzeltme yaparak bu fazladan ödediğim faturayı iade etmenizi istiyorum
