Şebeke Sorunları Günlük Hayatımı Aksatıyor

Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçiş yaptıktan 2–3 gün sonra sürekli şebeke sorunu yaşamaya başladım. Hat hem evde hem dışarıda, kısacası nerede olursam olayım sağlıklı çekmiyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda rahatsız eder hale geldi.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde herhangi bir çalışma olmadığını ilettiler. Başta bölgede altyapı ya da bakım çalışması olduğunu düşündüğüm için bekledim ancak böyle bir durumun olmadığı söylendiği halde şebeke problemi devam ediyor.

Turkcell gibi bir operatörden kesintisiz ve çekim gücü yüksek bir hizmet beklerken, bu kadar sık şebeke sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bulunduğum bölgede şebeke probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüme en kısa sürede kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun makul süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde, hattıma tanımlı taahhüdün iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.