Turkcell 5G Hattım Aktif Değil, Çözüm Bekliyorum

Benim · 2026-04-12T07:07:54+03:00

Turkcell faturalı hattımın sonu 5822 ile biten numaramda 5g ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Telefonum 5g uyumlu olmasına ve tüm ayarlarımın açık olmasına rağmen Turkcell sisteminde hattım 5g olarak görünmüyor ve bu yüzden 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin iletildiği söylendi, ancak herhangi bir teknik açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Telefon tarafında her şey açık olmasına rağmen hattımda 5g aktif edilmiyor. Turkcell’in hattımda gerekli teknik kontrolleri yaparak 5g hizmetini aktif etmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Ücretli 1 TB Paketi İçin Haksız Kotanın Dolması Ve Ciddi İnternet Kesintisi

Mustafa

Turkcell

154

Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 2300 TL ödediğim paketimi kullanırken 09.04.2026 tarihinde faturam kesildi. Daha sonraki gün olan 10.04.2026 tarihinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamış olmama rağmen Turkcell’den telefonuma 1 TB kotamın bittiğine dair SMS geldi ve o anda...

ucretli-1-tb-paketi-icin-haksiz-kotanin-dolmasi-ve-ciddi-internet-kesintisi-2.jpg

ucretli-1-tb-paketi-icin-haksiz-kotanin-dolmasi-ve-ciddi-internet-kesintisi-1.jpg

1 TB Kotamın Yarım Saatte Bitmesi Ve Hatalı Veri Kaydı

Taner

Turkcell

228

Turkcell Superbox 1 TB 5G tak çalıştır paketimi evimde kullanıyorum. Fatura dönemim yenilendikten sonra bu gece saat 00.33'te SMS aldım ve yeni aya geçmemin üzerinden yaklaşık yarım saat geçmiş olmasına rağmen 1 TB kotamın tamamen dolduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Yarım saat içinde 1 TB veri tük...

1-tb-kotamin-yarim-saatte-bitmesi-ve-hatali-veri-kaydi-2.jpg

1-tb-kotamin-yarim-saatte-bitmesi-ve-hatali-veri-kaydi-1.jpg

Hotspot Kullanımım Kampanya Kotası Yerine Ana Paketten Düşürüldü Ve Aşım Ücreti Çıktı

Abdulkadir

Turkcell

Turkcell abonesiyim ve hattım faturalıdır. Turkcell 5g kampanyası kapsamında sunulan 5’e katlanan internet hakkımı hotspot olarak kullanmak istedim. Ancak 9 Nisan tarihinde yaptığım bu kullanım, kampanya kapsamında tanımlanan 5’e katlanan haktan değil, doğrudan ana internet paketimden düşülmüş. Bu ...

hotspot-kullanimim-kampanya-kotasi-yerine-ana-paketten-dusuruldu-ve-asim-ucreti-cikti-2.jpg

Turkcell 5G Hediye İnternet Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 800 TL Fatura

Safa

Turkcell

369

Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken sadece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i...

Hatay Defne'de 5G Şebeke Kalitesi Düşüşü Ve LTE'den 3G'ye Sürekli Geçiş

İbrahim

Turkcell

Turkcell’e numaramı Türk Telekom’dan taşıyarak geçtim; ancak özellikle 5G’ye geçişlerinden bu yana şebeke kalitesi ciddi şekilde kötüleşti. Hatay Defne’deyim ve günün her saatinde telefonumun çekim gücü düşüyor, şebeke sürekli LTE’den 3G’ye düşüyor, internet bağlantısı da buna bağlı olarak neredeyse...