to read complaints and reviews, or file yours.Paket Ücretinin 850 TL’ye Tek Taraflı Yükseltilmesi Ve Faturasız Hat Talebimin Görmezden Gelinmesi
Turkcell’e ait 0544******* numaralı hattımın kontratının bitmesine 2 gün kala, 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Kontrat sürem dolmasına rağmen, normalde 500 TL olan paketimi tek taraflı olarak 850 TL’ye yükseltmişler.
Ben yeni paketin fiyatını yüksek bulduğumu özellikle ifade edip hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep etmeme rağmen, hem talebim yerine getirilmedi hem de 850 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de bilgilendirilmeden yapılan bu fiyat artışını kabul etmiyorum.
Hem 850 TL olarak düzenlenen bu faturanın/ücretin iptal edilmesini hem de hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Geriye dönük mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
