to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Nisan 2026 dönemine ait faturama, hattımda hâlâ görünür durumda olan hediye internet hakkım olmasına rağmen ek internet aşım ücreti yansıtıldı. Hediye internet paketim duruyor görünürken ayrıca aşım ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Benzer bir durum yaşayan arkadaşım müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, akıllı fatura özelliği aktif olmadığı için bunun yaşandığı söylenmiş. Ancak böyle kritik bir özelliğin varlığı ve mutlaka aktif edilmesi gerektiği kullanıcıya açıkça anlatılmalıydı. Hediye internetim varken, bu detay bana bildirilmediği halde ek ücret ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum.
Öğrenciyim, faturamı ailem ödüyor ve bu gereksiz ek ücretler yüzünden ailemle gerginlik yaşamaktan rahatsız oluyorum. Hediye internetim varken ek aşım ücreti yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili döneme ait ek aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 15.01.2026 tarihinde saat 07.09 ile 09.05 arasında, benim haberim ve kullanımım dışında internet paketi aşımı yaşandığı iddia edildi. Bu süre boyunca uyuyordum, yalnızca mobil internetim açıktı ve herhangi bir içerik indirmedim; sadece birkaç uygulama bildirimi gelmişti. B...
Turkcell hattımda internet aşımı nedeniyle, onayım alınmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve yaklaşık iki gün önce hattımdan 520 TL ek paket ücreti kesilmiştir. Hattımda 5G kapsamında katlanan hediye internet paketim bulunmasına rağmen, özellikle internet paylaşımı yaptığım sırada bu hediye ...
Turkcell hattımda kullandığım genç Avantaj 60 GB internet paketime ek olarak tanımlanan hediye internet paketi varken, bu paketten harcama yapılması gerekirken kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve bu nedenle hattıma paket aşım ücreti yansıtılmıştır. 1 Nisan saat 11.58 civarında gerçekleşen...
Yorumlar