to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Yansıtılması Kabul Edilemez
Turkcell faturalı hattımda Nisan 2026 dönemine ait faturama, hattımda hâlâ görünür durumda olan hediye internet hakkım olmasına rağmen ek internet aşım ücreti yansıtıldı. Hediye internet paketim duruyor görünürken ayrıca aşım ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Benzer bir durum yaşayan arkadaşım müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, akıllı fatura özelliği aktif olmadığı için bunun yaşandığı söylenmiş. Ancak böyle kritik bir özelliğin varlığı ve mutlaka aktif edilmesi gerektiği kullanıcıya açıkça anlatılmalıydı. Hediye internetim varken, bu detay bana bildirilmediği halde ek ücret ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum.
Öğrenciyim, faturamı ailem ödüyor ve bu gereksiz ek ücretler yüzünden ailemle gerginlik yaşamaktan rahatsız oluyorum. Hediye internetim varken ek aşım ücreti yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili döneme ait ek aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum teşekkürler
İyi günler inceleme sağlanabildi mi?
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
