to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarife Değişikliği İçin Gereksiz 96 Saat Bekleme Süresi
Turkcell faturalı hattımı faturasız (hazır kart) tarifeye geçirmek için yaklaşık 3 gün önce başvuruda bulundum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımın faturasıza geçmesi için 96 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu süre içinde de hattımı kullandığım kadarıyla faturalı olarak ödeme yapmam gerektiği ifade edildi fakat net bir tutar ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Görüşme sırasında bunun neden hemen yapılamadığına dair somut bir gerekçe sunulmadı, yalnızca prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. Bu durum hem belirsizlik yaratıyor hem de gereksiz yere mağdur olmama neden oluyor.
Turkcell hattımın, talebim doğrultusunda bekletilmeden faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu bekleme süresinde oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesi 082’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
