to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir şahıs, kimlik bilgilerimi iznim ve bilgim dışında kullanarak Turkcell’i aramış ve adıma kayıtlı 0541********75 numaralı hattımı hazır karttan faturalı hatta çevirip yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmıştır. Bu işlemler 8–11 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir.
Savcılık ve adli birimler tarafından yürütülen soruşturma sonucunda, bu işlemleri yapan kişinin ben olmadığım resmi olarak tespit ve teyit edilmiştir. Yani hattım ve kimlik bilgilerim benim dışımda, usulsüz ve izinsiz şekilde kullanılmıştır.
Tüm bunlara rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle yaptığım görüşmelerde yardımcı olunmamış, adeta başlarından savılır gibi bir tutumla karşılaşmış bulunmaktayım. Mağduriyetim açıkça ortadayken, bugüne kadar ödediğim faturaların iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Adli makamlarca da doğrulanan bu usulsüz işlem nedeniyle, adıma düzenlenmiş ve ödediğim tüm faturalı hat borçlarımın iptal edilmesini ve daha önce ödediğim faturaların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin resmi kayıtlarınızda da “kullanıcının rızası dışında yapılan işlem” olarak düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Adıma kayıtlı kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş durumda olduğunu Kasım 2025’ten beri gelen mesajlardan ve son olarak 224 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS’ten anladım. Ben herhangi bir bayiye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım ve bu işlem için Turkcell’e kesinlikl...
Adıma hiçbir bilgim ve iznim olmadan, ıslak imzam olmaksızın dört adet bireysel Turkcell hattı (053******35, 0530*****41, 0538*****87, 0530*****81) aç...
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...
Turkcell’de bulunan iki faturasız hattım, 27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17:47’de bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş. 28 Aralık 2025 Pazar günü durumu tesadüfen fark ettim. İşim gereği sık sık yurt dışına çıktığım için özellikle yıllardır faturalı hat kullanmıyorum ve buna da herh...
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Yorumlar