Kimliğim Ve Numaram İzinsiz Kullanıldı Yüksek Tarifeye Geçiş Ve İade Talebi

Başka bir şahıs, kimlik bilgilerimi iznim ve bilgim dışında kullanarak Turkcell’i aramış ve adıma kayıtlı 0541********75 numaralı hattımı hazır karttan faturalı hatta çevirip yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmıştır. Bu işlemler 8–11 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir.

Savcılık ve adli birimler tarafından yürütülen soruşturma sonucunda, bu işlemleri yapan kişinin ben olmadığım resmi olarak tespit ve teyit edilmiştir. Yani hattım ve kimlik bilgilerim benim dışımda, usulsüz ve izinsiz şekilde kullanılmıştır.

Tüm bunlara rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle yaptığım görüşmelerde yardımcı olunmamış, adeta başlarından savılır gibi bir tutumla karşılaşmış bulunmaktayım. Mağduriyetim açıkça ortadayken, bugüne kadar ödediğim faturaların iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Adli makamlarca da doğrulanan bu usulsüz işlem nedeniyle, adıma düzenlenmiş ve ödediğim tüm faturalı hat borçlarımın iptal edilmesini ve daha önce ödediğim faturaların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin resmi kayıtlarınızda da “kullanıcının rızası dışında yapılan işlem” olarak düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.