Hediye İnternet Paketi Kullanılmadan Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bugün internet paketim bittiğinde, mevcutta aktif olan Sil Süpür günlük 2 GB hediye internetim olmasına rağmen, kullanımım hediye internetimden düşülmeyip doğrudan aşım ücreti olarak 57 TL faturama yansıtıldı. Hediye internet paketimden hiç kullanım yapılmamış görünüyor.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir yanıt alamadım. Sorunun acilen çözülmesini, ya aşım ücreti olan 57 TL’nin iadesini ya da hediye internet paketimin tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin Çanakkale’de yaşandığını belirtmek isterim.