Türk Telekom Prime

Türk Telekom Prime mobil hattım üzerinden, 29 Temmuz tarihinde Türkiye’de olmama rağmen faturama 300 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu durumun bir hata olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ücretin düzeltilmeyeceği belirtildi. Haksız yere alınan bu ücre...

Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıcısıyım. Mobil uygulamaya giriş yapmak için 9520'ye defalarca şifre talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde şifre gelmedi. Bu sorunu yaklaşık 10 dakika önce yaşadım ve halen devam ediyor. Şifre gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım fakat menüler arasında sürek...

Türk Telekom Prime mobil hattımda 26 Ağustos’tan beri SMS alamama sorunu yaşıyorum. İki gündür telefonuma hiçbir SMS ulaşmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için hattımı başka bir telefonda da denedim ancak yine SMS alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Evde İnternet Prime müşterinizim (Müşteri No: 1798450322). Prime Hediye Sinema Bileti Ayrıcalığı kapsamında, İstanbul'daki Zorlu AVM Paribu Cineverse, Akasya AVM Paribu Cineverse ve Taksim Majestik Sineması'ndan hediye bilet almak için kampanya sayfasında belirtilen tüm adımları eksiksiz şekilde uyg...

Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom Prime Netflix tarifesini kullanmama rağmen Netflix yayınlarını izleyemiyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman yayınlara erişemiyorum. Bu süreçte onlarca müşteri danışmanıyla yüzlerce dakika görüştüm, birçok farklı çözüm önerisi denendi ancak sonuç al...

Türk Telekom Prime üyesi olarak, resmi olarak ilan edilen ayda 4 sinema bileti kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyada adı geçen Malatya Park Avşar Sinemaları'na gittim. Sinema yetkilileri, isimlerinin sadece reklam amaçlı geçtiğini ve Türk Telekom Prime kampanyası kapsamında bilet temin etme...

Türk Telekom Prime 50 12 Ay tarifesi kapsamında kullandığım 5433****37 numaralı hattım için 12 aylık taahhüt sürem 22.08.2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüdün bitimine iki gün kala, 20.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum ve hattım 22.08.2025 tarihinde taşı...

Prime tarifesiyle kullandığım 5077**5902 numaralı hattımı başka operatöre taşıdığım için Türk Telekom tarafından 22.08.2025 tarihli faturada 4027 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu veya detaylı bir açıklama yer almıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerin...

Türk Telekom Prime faturalı hattım üzerinden taksitli telefon almak istediğimde, herhangi bir puanımın olmadığını öğrendim. 1 yılı aşkın süredir her ay 1000 TL’yi aşan faturalar ödememe ve hiçbir borcumun olmamasına rağmen, sistemde 1 puan dahi görünmüyor. Bu sorun her yıl yaşanmakta ve mağazaya baş...

Türk Telekom Prime mobil hattım için, 14.08.2025 tarihinde faturama “tarifem yurt dışında geçerli” adı altında 279 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Yurt dışında toplam 10 gün bulundum fakat bu ücret sadece 1 gün için alınmıştır. Söz konusu tarihte hattımı hiçbir şekilde kullanmadım; herhangi b...

2 senedir Türk Telekom mobil kullanıyorum. Bu sene indirim yapmak yerine Prime 70 tarifesini kullanıyorum ve bana 80 GB tarifeyi 912 liraya veriyorlar. Yeni gelen müşterilere ise 650 liraya aynı tarifeyi sunuyorlar ve bir de %27 indirim yaptıklarını söylüyorlar. Acil yardım bekliyorum, aksi takdirde...

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 11.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak bu tutarın hangi gerekçeyle ve hangi kalemlerden oluştuğuna dair tarafıma detaylı bir fatura iletilmedi. Sadece indirim kullanıldığı için bu bedelin...

Türk Telekom mobil hattımda, yaklaşık 6 aydır 80 GB Sınırsız Sosyal Medya İnternet Paketi ve Değerli Prime 80 tarifesini kullanmama rağmen, aşırı fazla ücretlendirme ve vaat edilen internetin tarafıma sunulmaması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2500 TL fazla ödeme yaptım. Sorun gen...

11 Ağustos tarihinde Ankara Polatlı’daki Türk Telekom bayisinde Prime tarifesi için ikinci sim kart işlemi yaptırdım. Normalde 70 TL olması gereken sim kart ücreti olarak benden 700 TL tahsil edildi. Ödemenin dekontu elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ...

Türk Telekom Prime Netflix paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda fazladan ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturada bu fazladan ücretin neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...

Türk Telekom Prime hattım için 09.09.2025 tarihinde DUNYA60 dakika paketini satın aldım. Ancak Kıbrıs’ı aradığımda, bu paket kapsamında olması gerekirken görüşmelerim faturama yansıtılmaya devam ediyor ve her aramada 20 TL’den fazla ücret kesiliyor. Üstelik Prime müşteri hizmetlerini aradığımda da h...

Türk Telekom Prime müşterisiyim ancak bulunduğum bölgede şebeke kalitesi son derece kötü. Defalarca bildirim yapmama rağmen herhangi bir iyileştirme sağlanmadı. Telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor, internet bağlantısı ise neredeyse yok denecek kadar zayıf. Bu durumu müşteri hizmetlerine tekrar il...

Türk Telekom Prime mobil hattımda, bilgim dışında tanımlanan ücretli oyun bilgilendirme paketini iptal etmekte zorlandım. 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak henüz bir sonuç alamadım. Benden hattımdan 59,75 TL, 36,77 TL ve 99,58 TL olmak üzere toplam...

Türk Telekom Prime mobil hattımda, Şubat ayından itibaren bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Durumu ancak bugün fark edip aboneliği iptal ettim, fakat aylardır izn...

Türk Telekom Prime mobil hattımda tanımlı olan paketi uygulamanızdan görüntüleyemiyorum. Ayrıca birden fazla sorunum olduğu için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ilk aramada sistem beni bağlamıyor. Prime müşterilere özel verilen numarayı da aradığımda uzun süre beklememe rağmen “bu hata oldu” diy...

Bir işletme sahibi olarak Burdur’un Bucak ilçesinde fatura tahsilatı yaptığım bayimde “İşte İnternet Prime” hizmetini kullanıyorum. 20.08.2025 öğlen saatlerinden itibaren internet bağlantısı tamamen kesildi. Türk Telekom tarafından bunun bakım/arıza nedeniyle olduğu söylendi ve 21.08.2025 öğlene kad...

Türk Telekom Prime Basın 40 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır tarife yenileme zamanım geldiği halde, tüm gerekli evraklarımı mail yoluyla iletmeme rağmen evraklarım işleme alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paketim bitmeden işlem yapılamayacağı ve paketim bittikten son...