200 Mbps Hız Sözündeki Eksiklik Ve Taahhütlü Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom Prime 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir hem hız problemleri yaşıyorum hem de devam eden taahhüdüm nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 200 Mbps olarak aldığım pakette bu hıza çok nadir ulaşıyorum, çoğu zaman vaat edilen performansı alamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve taahhüdüm de bu süreçte devam ettiği için hizmetten memnun kalmadığım halde kullanmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise somut bir işlem yapılmadı.

Vaat edilen hızı düzenli olarak alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.