Yurt Dışında Prime Hattım Yanlış Numaralar Ve Kötü İnternet Sebebiyle Çaresiz

Türk Telekom Prime hattım için yurt dışı kullanımımı açtırarak Yunanistan’a geldim ancak geldiğimden beri hattımla ciddi sorunlar yaşıyorum. İki gündür beni arayan arkadaşlarımın ve müşterilerimin numaraları ekranda +39, +450, +42 gibi uluslararası ve tanınmayan numaralar olarak görünüyor, bu nedenle kimin aradığını anlayamıyorum. Buna ek olarak internetim de son derece kötü çekiyor, çoğu zaman düzgün şekilde kullanamıyorum. Ayda 900 TL ödediğim bir paket için bu kadar sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 19:54 sularında görüştüğüm E**** isimli temsilciye de durumu detaylı şekilde anlattım. Kendisi sistemde bir sorun görmediğini söyledi, ısrarla problemin devam ettiğini belirttiğimde ise görüşmeyi sonlandırdı. Daha önce de benzer şekilde görüştüğüm temsilciler çözüm üretmeden, hatta hat düştü diyerek ya da “bizle ilgili değil” deyip konudan sıyrılarak telefonu kapattılar.

Yunanistan’da internetimin düzgün çekmemesi ve beni arayan kişilerin numaralarının yanlış görünmesi nedeniyle günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı kuramıyorum. Türk Telekom Prime hattımdaki bu problemlerin acil olarak tespit edilip giderilmesini, hattımın hem internet hem de arama tarafında yurt dışında sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.