30 Günlük Başvuru Şartı Bildirilmeyen Amazon Hediye Çeki Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Nesil Prime 100GB tarifesine Mayıs ayında geçerken, bu tarifeye özel olarak Amazon.com.tr’den 500 TL’lik hediye çeki kampanyası olduğu özellikle belirtildi. Kampanya detaylarını kontrol ettiğimde, kampanyanın Ağustos 2026 sonuna kadar geçerli olduğunu gördüğüm için son başvuru tarihinin de bu olduğunu düşünerek rahat davrandım.

Ancak Amazon’dan alışveriş yaparken kampanyadan yararlanmak için başvurduğumda, tarifeye geçiş yaptıktan sonra en geç 30 gün içinde kampanyaya katılım yapılması gerektiği, ancak bu süre geçtiği için artık yararlanamayacağım söylendi. Tarifeye geçiş sırasında ne SMS ile ne sözlü olarak bu 30 günlük süreyle ilgili hiçbir şekilde uyarılmadım ya da bilgilendirilmedim. Kampanya hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yalnızca bu gizli tutulan 30 günlük şart nedeniyle hakkım olan kampanyadan yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “30 gün içinde başvurmadığınız için yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Bu durumu açıkça müşteriyi yanıltmak olarak değerlendiriyorum, çünkü kampanya tarihleri vurgulanırken asıl kritik olan 30 günlük başvuru süresi özellikle geri planda bırakılıyor.

Bu tarife kapsamında hakkım olduğunu düşündüğüm 500 TL Amazon hediye çekiminin tarafıma tanımlanmasını, aksi durumda bu mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.