Bursa Yıldırım’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 4 senedir Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyordum ancak özellikle son birkaç aydır yaşadığım sorunlar yüzünden hattımı kapatma noktasına geldim. Hem çekim gücünden hem de müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim.

Bursa Yıldırım bölgesinde hat neredeyse hiç çekmiyor, konuşma ve internet kullanımında sürekli kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Buna ek olarak Prime ayrıcalıkları diye sunulan hiçbir avantajdan faydalanamıyorum, pratikte böyle bir ayrıcalık yok gibi. Ayrı müşteri temsilcisi denmesine rağmen aynı sistem, aynı bekleme ve aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen bir kişiye bile ulaşamadım. Sürekli bekletiliyorum, menüler arasında oradan oraya yönlendiriliyorum ve hiçbir tuşlamada canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri bu haliyle benim için tamamen kullanılamaz durumda. Ayrıca arama yaptığınızda herkese farklı fiyat ve kampanya sunulması da rahatsız edici, bu nedenle indirim talep etmeden devam etmek istemiyorum.

Hattımın son dört hanesi 2722’dir. Yaşadığım çekim sorununun giderilmesini, Prime adı altında vaat edilen hizmet ve ayrıcalıkların gerçekten sunulmasını ve müşteri hizmetlerine makul sürede, doğrudan ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom ile olan aboneliğimi sonlandırma kararımda kararlıyım.