Açıklamasız %100 Fatura Zammı Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Türk Telekom’un “Enfes Prime Limitsiz Sosyal” tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir her ay ortalama 650 TL bandında fatura öderken, Nisan 2026 itibarıyla faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına, yani %100 zamlı bir seviyeye çıkarıldı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcilerin önce oyalama taktikleri ile görüşmeyi uzattığını, adeta sabrımı zorlayıp telefonu benim kapatmamı beklediklerini ya da “yardımcı olamıyoruz” deyip görüşmeyi sonlandırdıklarını deneyimledim. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan bu fahiş artışla ilgili çözüm sunuluyor, resmen paramızla mağdur ediliyoruz.

Nisan 2026’dan itibaren tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların iadesini veya bu fazla tahsil edilen bedellerin ilerleyen dönem faturalarımda kullanılarak faturalarımın ödenmiş kabul edilmesini talep ediyorum. Haksız ve açıklamasız bu artışın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.