Adres Değişikliği Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunları İçin Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda adres değişikliğinden sonra ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Medine Sokak’ta oturuyorum ve taşındığım günden, yani yaklaşık bir haftadır telefonla kimseyle sağlıklı konuşamıyor, mobil interneti ise doğru düzgün kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taşındığım bölgedeki baz istasyonunda bakım çalışması olduğu, bu nedenle bu sorunu yaşadığım söyleniyor ancak ne zaman düzeleceği konusunda “size tarih veremiyoruz” cevabını alıyorum. Buna rağmen hattımı neredeyse kullanamaz durumdayken aylık fatura bedeli eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Bireysel Prime hattımın bulunduğum adreste sorunsuz çalışacak şekilde çekim ve internet probleminin ivedilikle giderilmesini, bu süre boyunca hattımdan tam olarak faydalanamadığım için de ilgili dönem faturamda iade ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum.