Türk Telekom'da Yanıltıcı 'Sınırsız' Paket Ve 15 GB Veri Sınırlaması

22.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından bana “Yeni Nesil Prime Sınırsız” isimli paket teklif edildi ve görüşmede bu paketin sınırsız internet olduğu özellikle vurgulandı. Ancak paket satılırken veri paylaşımında bir sınır olduğundan kesinlikle bahsedilmedi.

Görüşme sonrasında tarafıma gelen SMS’te veri paylaşımında 15 GB sınır olduğu bilgisi yer aldığını görünce durumdan haberdar oldum. Yani “sınırsız” diye satılan paketin, veri paylaşımında 15 GB ile sınırlı olduğunu sonradan SMS ile öğrenmiş oldum. Bu durumun beni yanılttığını, açıkça bilgi eksikliği olduğunu ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım, fakat dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım; durumumla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan talebim, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya veri paylaşımındaki 15 GB sınırının kaldırılarak gerçekten sınırsız hale getirilmesi ya da hiçbir ek ücret ve cayma bedeli olmadan eski paketime geri döndürülmesidir. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.