Yanıltıcı İndirim Teklifleri Ve Sık Arama Sonucu Fahiş Fiyat Artışları

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Prime Düşün 40 GB tarifesini kullanıyorum. Son dönemde yapılan fahiş fiyat artışları nedeniyle faturam 450 TL seviyelerine geldi. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni arayarak sanki 1200 TL’den 530 TL’ye indirim yapıyormuş gibi bir teklif sunuyor, ancak bu durum gerçekte var olan zammı gizleyip “indirim” gibi gösteriyor.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen düzenli olarak aranıp, taahhüdüm bitmiş gibi hissettiren tekliflerle karşılaşıyorum. Özellikle yaşlı bir tüketici olsam bu konuşmalarda taahhüdümün bittiğini sanıp onay verebilirdim ve bu şekilde aynı yıl içinde iki kez zam yansıtılmış olacaktı. Bu aramalar genellikle 0555********00 numarası üzerinden yapılıyor ve neredeyse her 3 ayda bir “uygun teklifimiz var” denilerek benzer şekilde aranıyorum.

Mevcut taahhüdüm bitene kadar şartların değiştirilmesini, ekstra zam veya “yeni teklif” adı altında gizli fiyat artışı yapılmamasını ve bu yanıltıcı indirim söylemlerinin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca taahhüt bitmeden sürekli tarife değişikliği için aranmak istemiyorum. İndirim yapılmış gibi gösterilerek aslında yüksek tarifeleri kabul ettirmeye yönelik bu uygulamayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim. Türk Telekom’dan şeffaf, net ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.